DomůStížnostiBrango Casino - Výhry hráčů byly zabaveny.

Brango Casino - Výhry hráčů byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 294 $

Brango Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 4.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 3.7.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčovi z USA byly zabaveny výhry z bonusu bez vkladu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pokračování ve hře o jackpot 1 000,00 dolaru dosáhlo celkové výše 1 560 a poté zpět na 1 294 poté, co hraní několika dalších her prošlo procesem výběru, byl následující den zaslán ověřovací formulář e-mailem. Poté jsem obdržel e-mail, že můj vklad byl zrušen za hraní karetních her. Moje bilance je nyní nulová. Měli by rwd označit hry, které nemůžeme hrát, když je to poprvé, a této situaci se vyhnout. Pokud nedostanu kompenzaci za svou ztrátu... zveřejním na všech hlavních sítích, co dělají

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený getwiredupbc,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Brango.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Rozumím tomu správně, že jste vyhráli při hraní uvítacího bonusu bez vkladu?
  • Hráli jste při sázení bonusu karetní hry v kasinu?
  • Obdrželi jste nějaké upozornění na omezení hry v kterémkoli okamžiku, kdy jste ji hráli?
  • Dokončili jste sázení bonusu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená getwiredupbc,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Rozhodli jsme se znovu otevřít stížnost hráče poté, co jsme od hráče obdrželi následující zprávu:

"Baví mě hraní a bez jakéhokoli pokynu nebo varování, abych nehrál určité automaty..vytáhnou vaše peníze a prohrají..pokud automat není povolen, měl by být naprogramován tak, aby se neotevíral...když to dělají, berou výhoda zákazníků"

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený getwiredupbc,


Chápu to správně, když jste se pokusili otevřít omezenou hru v kasinu při hraní s bonusem, neobjevilo se žádné varování?

Mohli byste mi prosím poslat nějakou zprávu, kterou jste obdrželi od kasina ohledně tohoto problému?

Můj email je tomas@casino.guru

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Od kasina jsem nedostal jedinou odpověď. Několikrát jsem jim poslal zprávu a stále žádná odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

V původním příspěvku jsi napsal:

poté jsem obdržel e-mail, že můj vklad byl zrušen za hraní karetních her

Mohl byste mi prosím přeposlat tento e-mail z kasina na můj e-mail? Děkuji předem.

Můj email je tomas@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená getwiredupbc,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Napsal jsem jim dotaz, co dělají, aby tuto situaci napravili a vyhnuli se tomu znovu. Jako vážení členové skládání by bylo něco, co bych udělal.. jsem si jistý, že to není poprvé, co se to objevilo.. zůstal jsem v limbu bez odpovědi z kasina.

Děkuji

Bernardo****

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

getwiredupbc,

Je mi líto, ale neodpověděl jste na mé otázky, ani jste neposkytl informace, které jsem požadoval.

Přečtěte si mé předchozí příspěvky a zkuste mi pomoci.

Zvláště bych rád věděl, zda před tím, než jste začali hrát hry v kasinu, nebyla žádná varování , o kterých kasino později prohlásilo, že jsou zakázané.

Chtěl bych vás také požádat o zaslání komunikace mezi vámi a kasinem s upřesněním problému. Můj e-mail je tomas@casino.guru

Prosím pochopte, že bez těchto informací nebudeme pokračovat v konfrontaci kasina. Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená getwiredupbc,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky