Hráčovi z USA byly zabaveny výhry z bonusu bez vkladu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Brango Casino - Výhry hráčů byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 294 $
Brango Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pokračování ve hře o jackpot 1 000,00 dolaru dosáhlo celkové výše 1 560 a poté zpět na 1 294 poté, co hraní několika dalších her prošlo procesem výběru, byl následující den zaslán ověřovací formulář e-mailem. Poté jsem obdržel e-mail, že můj vklad byl zrušen za hraní karetních her. Moje bilance je nyní nulová. Měli by rwd označit hry, které nemůžeme hrát, když je to poprvé, a této situaci se vyhnout. Pokud nedostanu kompenzaci za svou ztrátu... zveřejním na všech hlavních sítích, co dělají
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený getwiredupbc,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Brango.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Rozumím tomu správně, že jste vyhráli při hraní uvítacího bonusu bez vkladu?
- Hráli jste při sázení bonusu karetní hry v kasinu?
- Obdrželi jste nějaké upozornění na omezení hry v kterémkoli okamžiku, kdy jste ji hráli?
- Dokončili jste sázení bonusu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená getwiredupbc,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rozhodli jsme se znovu otevřít stížnost hráče poté, co jsme od hráče obdrželi následující zprávu:
"Baví mě hraní a bez jakéhokoli pokynu nebo varování, abych nehrál určité automaty..vytáhnou vaše peníze a prohrají..pokud automat není povolen, měl by být naprogramován tak, aby se neotevíral...když to dělají, berou výhoda zákazníků"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený getwiredupbc,
Chápu to správně, když jste se pokusili otevřít omezenou hru v kasinu při hraní s bonusem, neobjevilo se žádné varování?
Mohli byste mi prosím poslat nějakou zprávu, kterou jste obdrželi od kasina ohledně tohoto problému?
Můj email je tomas@casino.guru
Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Od kasina jsem nedostal jedinou odpověď. Několikrát jsem jim poslal zprávu a stále žádná odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
V původním příspěvku jsi napsal:
poté jsem obdržel e-mail, že můj vklad byl zrušen za hraní karetních her
Mohl byste mi prosím přeposlat tento e-mail z kasina na můj e-mail? Děkuji předem.
Můj email je tomas@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená getwiredupbc,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Napsal jsem jim dotaz, co dělají, aby tuto situaci napravili a vyhnuli se tomu znovu. Jako vážení členové skládání by bylo něco, co bych udělal.. jsem si jistý, že to není poprvé, co se to objevilo.. zůstal jsem v limbu bez odpovědi z kasina.
Děkuji
Bernardo****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
getwiredupbc,
Je mi líto, ale neodpověděl jste na mé otázky, ani jste neposkytl informace, které jsem požadoval.
Přečtěte si mé předchozí příspěvky a zkuste mi pomoci.
Zvláště bych rád věděl, zda před tím, než jste začali hrát hry v kasinu, nebyla žádná varování , o kterých kasino později prohlásilo, že jsou zakázané.
Chtěl bych vás také požádat o zaslání komunikace mezi vámi a kasinem s upřesněním problému. Můj e-mail je tomas@casino.guru
Prosím pochopte, že bez těchto informací nebudeme pokračovat v konfrontaci kasina. Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
