Hráč z Massachusetts narazil při hraní hry na technický problém a během bonusového kola došlo k poruše obrazovky. Když požádal o pomoc zákaznický servis, jeho problém nebyl vyřešen. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy o sedm dní, aby hráč poskytl další důkaz, ale neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Hrál jsem ve hře o větší peněžní výhru, když jsem dostal bonus. Obrazovka se začala třást a nic se nedělo. Okamžitě jsem se dostal do chatu se zákaznickým servisem a bylo se mnou zacházeno jako se zločincem. S bovadou jsem roky a jsem legenda úrovně 2. Takže jsem šokován, že zákaznický servis byl tak urážlivý
Milý 68sfkmydza
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem se dozvěděl o technických problémech, se kterými jste se při hraní setkali.
Uvědomte si prosím, že abychom mohli sledovat případy týkající se technických problémů, budeme potřebovat důkaz o vzniklých nespravedlivých ztrátách.
Mohl bys prosím přeposlat svou herní historii na tomas@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
