Hráč z Polska je nespokojený s procesem stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Boomerang Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 13 800 zł
Boomerang Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
10. dubna jsem si otevřel účet u boomerangcasina a provedl 3 vklady. Vyhrál jsem 12800 PLN. Když jsem chtěl vybrat celou, naskočil limit a musel jsem částku rozdělit na 2 transakce, přestože jednorázová platba byla 20 000 PLN za den. Počkal jsem 5 dní a napsal na online chat. malé zpoždění, pak mají technické problémy s poskytovatelem plateb a pravděpodobně 18. dubna bude v pořádku 15. dubna jsem zrušil výběry a změnil výběr na skrill ale byl tam také limit. Chvíli jsem hrál a objednal celkovou platbu ve výši 13 800 PLN. Opět jsem musel rozdělit platbu na 2 objednávky, protože tam byl limit (6904 PLN + 6904 PLN)
Do dnešního dne jsem peníze neobdržel, tak jsem zákazníkům napsal podporu s dotazem, proč peníze nevybírají a proč jsou nějaké limity, ačkoli oficiálně limity nejsou. Služba odpověděla, že mají problém s operátorem platby, neřekli, jak dlouho to bude trvat ... a nevyplácejí výhry a jsou zpožděné. Toto je moje první výhra v kasinu. Odeslání podkladů mi nenapsali, protože jsem to 10. dubna zavázal k aktualizaci údajů, protože při registraci došlo k drobným chybám (služba ihned opravila a odepsala, že je vše v pořádku, bylo pár hodin po Založil jsem si hráčský účet v bumerang casinu), tak nevím, zda budu muset podstoupit ověření kyc nebo ne...do limitů nic neříkali. Když dostanu peníze, také ne. Mi toto kasino vypadá jako podvod a doporučujete ho ... Žádám vás o pomoc při výběru peněz z tohoto vývojového kasina. Dostal jsem VIP manažera, který je neúčinný, na mé žádosti, abych zkontroloval, proč neplatí peníze jsem právě slyšel "podávám žádost na příslušné oddělení". Žádná pomoc. Toto kasino je selhání a potenciální podvod.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážená Aleksandra2001,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby neobdržíte své výhry nebo budou vaše žádosti o výběr zrušeny, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.
Nakonec bych vám doporučil, abyste své žádosti o výběr znovu nerušili, protože to může vést k ještě dalšímu zpoždění ve zpracování.
Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Obávám se, že tento bumerang je podvod, protože všude, kde píší názory, že podvádějí lidi, je málo pozitivních názorů. něco, s čím by seberespektující instituce měla technické problémy déle než týden. Počkám a budu vás informovat, pokud v mém případě dojde k nějakému pokroku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
A je zvláštní, že v předpisech můžete zaplatit 20 000 PLN za den a já chtěl 13 800 PLN a musel jsem to rozdělit na 2 transakce
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážená Aleksandra2001,
Přišly nějaké novinky? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino stále psalo, že má technické problémy, ale po 13 dnech přišel první převod, po dalších 3 dnech dorazil druhý. Kasino by opravdu mělo změnit předpisy, protože v něm píšou asi 3 dny a zaplatí platbu. Nyní od 02.05 čekám na výplatu další výhry a jako obvykle personál píše o technických problémech, jen přestanu jejich služby využívat, protože je otravné tak dlouho čekat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme za aktualizaci Aleksandra2001. Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné odstoupení od smlouvy. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte poslední platbu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Toto kasino je frivolní. Dne 11.4.2022 jsem odeslal doklady, tedy občanský průkaz a potvrzení z bankovního účtu o mé adrese. Od té doby jsem obdržel dva výběry. Jak jsem již uvedl, 2. května 2022 jsem objednal třetí platbu, do dnešního dne jsem peníze neobdržel. Dnes mi přišel e-mail, že jim mám poslat své dokumenty k ověření. Obsluze jsem odepsal, že takové dokumenty ode mě již dostali před měsícem, ale posílám je znovu. DĚKUJI ZA DOPIS A DOKUMENTY A OVĚŘUJI DOKUMENTY PODLE POŘADÍ PLATNOSTI. Hrají na čas, vyžadují ověření, i když jsem ověřením již prošel. Opět dělají vše pro to, aby peníze nevybrali!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Aleksandra2001, mohla byste mi prosím přeposlat nejnovější komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
