DomůStížnostiBooi Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Booi Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 R$

Booi Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 22.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 7.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč se snaží vybrat své výhry kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vyhrál jsem booi bonus za točení zdarma, poté, co jsem provedl převrácení a měl přibližně 160 realů, dal jsem 100 realů na výběr. S negativem a nutností ověření jsem zahájil proces odesílání snímků. Všichni s "pomocí" podpory, vždy se snaží opravit to, co bylo naznačeno. Jak se ukázalo, poslal jsem několik obrázků, všechny zobrazující můj obličej, moje ID a přihlášení do kasina, jak bylo požadováno - některé obrázky jsou připojeny. Všechny však byly zamítnuty. Z důvodů „A" nebo „B", i když ty nedávají smysl, jako v případě, kdy mě informovali, že můj prst byl nad datem narození, ale ve skutečnosti se týkal roku, ve kterém jsem dostal svůj první pouze řidičský průkaz (s ohledem na to, co nemá pro kasino žádnou hodnotu). Když jsem pouze požádal, aby uvolnili můj výběr ve výši 100 realů (REÁLNÁ HODNOTA), bylo to opět zamítnuto. Již neexistují různé způsoby zachycení snímků, obraz je v nejvyšší kvalitě mobilního telefonu s22 z roku 2022. Vzhledem k tomu, že minimálním přiblížením k obrázkům je možné všechny informace jasně vizualizovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, ClodoaldoSidral,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Booi Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená ClodoaldoSidral,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky