Vyhrál jsem 50 $ na bonusu bez vkladu a při pokusu o výběr jsem byl požádán, abych provedl ověřovací vklad ve výši 10 $, což je standardní, takže jsem tak učinil prostřednictvím své peněženky Coinbase přes Litecoin, protože toto je jedna z preferovaných metod v tomto kasinu. Šel jsem k pokladně na Bonus blitz hit vklad přes Litecoin, vygenerovali pro to krypto adresu Zkopíroval jsem ji, vložil tuto adresu do své základní peněženky a odeslal platbu, dostal jsem potvrzení, že byla úspěšně odeslána. Vrátil jsem se do kasina a nebylo to na účtu, počkal několik hodin, pak poslal e-mail na podporu, shromáždili všechny informace (včetně snímků obrazovky všeho uvedeného výše) a odpověděli mi, že kód nevygenerovali oni. Takže jsem znovu prošel procesem, tentokrát jsem udělal screenshot stránky, kde ukazuje jejich pokladník generující krypto adresu, na kterou má poslat vklad Litecoin, zkopíroval jsem to, vložil do peněženky a znovu poslal vklad 10 $, čekal jsem 4 hodiny, než jsem je kontaktoval e-mailem (protože je to jediný způsob, jak se k nim dostat), na které se podívali nebo jim alespoň byly zaslány všechny snímky obrazovky dokladu o transakci zaslané na adresu, kterou vygenerovali, odpověď byla „nikdy jsme nedostali platbu kontaktujte svou peněženku". Kontaktoval jsem podporu Coinbase, živý agent vyhledal transakční hash a ověřená platba prošla a byla přijata. Mám také screenshoty e-mailů z Bonus blitz podpory a Coinbase chatu. Před téměř 2 dny jsem poslal e-mail vedení kasina bez odpovědi.
I won $50 on a no deposit bonus, and upon trying to withdrawal was asked to make a $10 verification deposit, which is standard, so I did so thru my Coinbase wallet via Litecoin, as this is one of the preferred methods at this casino. I went to cashier at Bonus blitz hit deposit via Litecoin they generated a crypto address for this I copied it, pasted that address in my coin base wallet and sent the payment, got confirmation it was successfully sent. Went back to casino and it wasn't in account, waited few hrs, then emailed support, they gathered all the info (including screenshots of everything mentioned above) responded by telling me that code wasn't generated by them. So I went thru process again, this time screenshotting the page where it shows their cashier generating crypto address to send Litecoin deposit to, I copied it, pasted it to my wallet and again sent $10 deposit, I waited 4 hrs before contacting them via email (as this is the only way to reach them) to which they looked at or at least were sent all the screenshots of proof of transaction sent to the address they generated, the response was "we never received payment contact your wallet". I contacted Coinbase support, the live agent looked up transaction hash and verified payment went thru and was received. I also have screenshots of the emails from Bonus blitz support and Coinbase chat. I emailed management at casino almost 2 days ago with no response at all.
Automaticky přeloženo:
