Hráč z Kalifornie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Problém byl vyřešen uzavřením stížnosti na žádost hráče po určité době čekání bez vyřešení. Tým pro stížnosti vyjádřil lítost nad tím, že nemůže dále pomoci, a nabídl budoucí podporu pro jakékoli problémy související s kasinem.
Kasino odepřelo moji výplatu peněz s tvrzením, že pochází z bonusu, ale když se zeptali, který bonus, tvrdili, že byl zrušen, takže pokud byl zrušen, jak se moje hotovost z tohoto bonusu projevila? Překlouzávají přes své vlastní vymyšlené lži.
Nedošlo k žádným změnám, nebyl důvod čekat tak dlouho
takhle to děláš? Necháte lidi čekat tak dlouho, že už na tom nebude záležet? Pěkné schéma.
Vážený Jaimeandujojr,
Mohl byste laskavě poskytnout několik podrobností o této záležitosti?
děkujeme za spolupráci.
s pozdravem
Nicku
Ne, jak jsem řekl, necháš lidi čekat tak dlouho, kde už na tom nezáleží. Nepamatuji si žádné podrobnosti. každopádně děkuji
Tuto stížnost jsme uzavřeli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
