DomůStížnostiBob Casino - Hráčův účet byl uzavřen.

Bob Casino - Hráčův účet byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$1 100

Bob Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 29.12.2021 | Stížnost je uzavřena : 29.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův účet byl uzavřen a zůstatek zrušen kvůli zpětným zúčtováním. Protože tým kasina nemohl poskytnout důkazy, které by potvrdily svá tvrzení, byli jsme nuceni případ uzavřít jako „nevyřešený“. Hráč souhlasil, že se obrátí na licenční úřad, takže tuto stížnost aktualizujeme poté, co regulátor rozhodne. Později byl případ znovu otevřen, aby se rozhodlo o výsledku. Hráč tvrdil, že od regulátora neobdržel žádnou odpověď, zatímco tým kasina uvedl, že hráč regulátor nikdy nekontaktoval. Bohužel hráč neměl žádné důkazy o jejich komunikaci, což vedlo k zamítnutí případu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Včera večer jsem vyhrál téměř 1300,00. Dnes brzy ráno jsem vybral 1100,00 a na účtu mi stále zbývalo 161,03. Protože můj e-mail připojený k mému přihlášení byl napaden hackery, poslal jsem jim e-mail s vysvětlením mé situace. Když jsem se pokusil dostat zpět na svůj účet, abych mohl hrát se zbývající částkou, deaktivovali můj účet a nárokovali si kvůli zrušení zpětných poplatků, můj účet byl trvale uzavřen a moje výhry byly také zrušeny. Hrál jsem s 500,00 dolary plus a konečně jsem něco vyhrál po mnoha měsících nevyhrávání a oni mi odmítli dát moje výhry. Jsem rozrušený špatným zákaznickým servisem a velmi lhostejný k mé situaci podvodu. Své bankovní údaje jsem Bob Casinu poskytl pouze pro účely dokumentace a hned druhý den byl můj účet hacknut a podveden 1800,00. To se mi ještě nikdy nestalo a upřímně řečeno, jejich návratnost výher je vedle NIL. Za ta léta, kdy jsem byl velmi zapáleným a věrným hráčem, jsem v tomto kasinu sotva něco vyhrál. Prostě si užívám hry a vzrušení z toho, že téměř vyhrávám, ale pak prohrávám, protože většinu dní nemůžete vyhrát. Prosím, nevystavujte sami sebe rozhořčení a frustraci z toho, že jste se připojili k tomuto kasinu. Mají špatný zákaznický servis a sotva vyhrajete, pokud nezahrajete 500 nebo více za pouhou návštěvu. Naprosto nechutné kasino a obrovský rip off

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Lori,

Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bob Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Rozumím tomu správně, že jste své výhry vygenerovali z peněz, které byly později zpracovány pro zpětné zúčtování, nebo jste vyhráli předchozím úspěšným vkladem? Podařilo se vám kontaktovat banku, abyste prokázali, že jste tyto poplatky nevrátili? Kolik přesně jste vložili do kasina?

Přepošlete prosím jakýkoli relevantní snímek obrazovky nebo chat na adresu nikolas.b@casino.guru.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Nicku. Vyhrál jsem předchozím úspěšným vkladem. Neměl jsem ponětí, co jsou zpětné platby. Stalo se to, že jsem vložil peníze a pak to neprošlo hodiny později, takže protože můj účet byl podvodný, byl jsem nervózní a měl jsem obavy, takže jsem nakonec transakci zrušil. Nyní jsem tam provedl vklad a poté jsem obdržel e-mail, že můj vklad byl zrušen. Takže Bob casino také zrušilo mou transakci, takže jsem zmatený, proč, a to se stalo. Než jsem vyhrál, nikdy nebylo zmíněno nic o zpětném nabití. Teprve když jsem si vybral svou výhru, deaktivovali můj účet a absolutně bez varování nebo bez ničeho. Kdybych věděl, že to udělají, nikdy bych si své výhry nevybral. Udělali největší podvodný čin vůbec. Hrál jsem fér se svými vlastními penězi. Nakonec jsem vyhrál poté, co jsem utratil 500 ze svých vlastních peněz. A byl jsem vděčný, že jsem mohl vyhrát svou prohru a pak ještě nějakou jen proto, aby mi uzavřeli účet a neřekli mi absolutně nic. Slibují skvělé služby zákazníkům, ale celou tu dobu se snaží bojovat o mé výhry, jediné, co nedělají, je šikanovat mě a říkat mi, že nedostávám své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Lori,

Mohli byste nám prosím poradit, zda jste od kasina obdrželi nějaké vrácení vašeho vkladu? Kontaktovali vás od té doby a vysvětlili vám situaci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj. Neobdržel jsem ani desetník z vrácení peněz. Tvrdí, že můj účet uzavřeli dříve, než jsem vyhrál, s tím, že jsem porušil jejich smlouvu, ale oni porušili také svou vlastní smlouvu. Když vložím peníze, do 30 minut, budou mi peníze vráceny zpět na můj bankovní účet. Když jsem to zkusil znovu, až do 30 minut, bude u mých peněz stále uvedeno zpracování? Tehdy jsem svou transakci zrušil, protože jsem netušil, co se děje. Z mé strany určitě obrovské nedorozumění. Zaměstnanci Bob Casina byli každopádně docela šikanující a jednali se mnou, jako bych byl hloupý, posílali stejný e-mail BS o pravidlech a předpisech atd. Neřešili žádné problémy a jejich poslední e-mail uvedl, že od nich nebudu dostávat žádné peníze a to byl jejich poslední e-mail, který mi poslali.

jestli mi ve skutečnosti uzavřeli účet, než jsem vyhrál. Jak to, že jsem stále mohl přistupovat ke svému účtu, hrát a vyhrávat. Ale přesto, že jsem podruhé vybral 1100,00, deaktivovali můj účet, vzali mi peníze bez jakéhokoli vysvětlení a lživě mě obvinili z podvodné činnosti??? Vážně. Jsem vyčerpaný z toho, že s nimi chodím tam a zpět, což je podle mě jejich záměry, přimět mě vzdát se a vyhrát. Nejhorší zážitek mého života.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji Lori za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Andrejovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Lori,

Je mi líto, že slyším o vašem problému. Obrátím se na kasino a uvidíme, zda mohu pomoci.

Rád bych pozval Bob Casino, aby se připojil k tomuto vláknu.

Vážený tým kasina,

Můžete prosím vysvětlit své stanovisko k Loriinu případu? Jakékoli relevantní důkazy můžete předat na adresu andrej.p@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Dotyčný hráč zahájil zpětná zúčtování, která byla také schválena hráčem v jedné z konverzací.


Když tedy kasino obdrželo zpětná zúčtování od poskytovatele plateb, bylo kasino nuceno uzavřít účet a odečíst částku zpětného zúčtování ze zůstatku hráče.


Zbývající zůstatek byl úspěšně vrácen hráči prostřednictvím služeb Interac.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Říkají pouze to, co jsem udělal, ale nedokázali vynechat mnohem více toho, co udělali oni. I oni iniciovali zpětná zúčtování, což mě pak zmátlo, proč jsem to zkusil znovu bez úspěchu. Byli to oni, kdo uvedl, že můj účet byl uzavřen předtím, než jsem hrál, a pokud tomu tak bylo, jak jsem se mohl přihlásit a hrát. Teprve když jsem konečně vyhrál, deaktivovali můj účet a ukradli jediné peníze, které jsem na webu za velmi dlouhou dobu vyhrál. Zákaznický servis nebyl řešen profesionálně a byl jsem od nich šikanován. Pouze odhalují svůj pohled na věc a nevzali v úvahu můj zmatek, který mi způsobili.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, Bob Casino, Lori, za odpovědi.

Vážený tým kasina,

Můžete prosím situaci blíže vysvětlit? Mohl byste navíc prosím uvést částku, která byla vrácena na hráčský účet? Rozumím tomu správně, že z jejího výběru byla odečtena pouze částka, kterou Lori naúčtovala zpět?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jediná přijatá částka byla 160,00 a drobné. Už jsem měl dalších 129,00, které jsem vyhrál, a dostal jsem dalších 40, abych dosáhl na 160. Jde o to, že i oni provedli zpětná zúčtování a já jsem také potrestán za jejich provinění, pokud uvedli, že uzavřeli můj účet. Je možné, že jsem byl schopen hrát, nakonec vyhrát a stáhl své výhry pouze pro ně, aby mě POTOM potrestali. To bylo absolutně špatné na všech úrovních a okrádali mě o všechny peníze, které jsem dal, abych konečně vyhrál. Kasino je hrozné na návraty.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Vrácená částka byla 161,03 CAD a hráčský účet byl uzavřen hned poté, co jsme obdrželi zpětná zúčtování od poskytovatele plateb.


Náš systém automaticky uzamkne přehrávač, pokud obdržíme zpětná zúčtování, navíc se částka zpětného zúčtování také automaticky odečte z zůstatku hráče. Částka zpětného zúčtování je 1085 CAD.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Takže pokud mi řeknete, že můj účet byl uzavřen po mých výhrách a jeden z vašich zástupců mi řekl, že můj účet byl uzavřen před hraním, je to proto, že se vaše příběhy nyní mění. Zpětná zúčtování byla provedena mým jménem proto, že jste také prováděli zpětná zúčtování a vraceli peníze, které jsem se snažil vložit. Proto mě mate, proč. Když jsem se pokoušel provádět vklady, trvalo to příliš dlouho, což nebylo normální, proto mě to znepokojovalo. Peníze, které požadujete, jsem nepoužil jako zpětné zúčtování ke hře ve vašem kasinu. Tak jak to, že mi je účtováno něco, co jsem nepoužil? Nic z toho ani nedává smysl. Ani jeden člověk mě neoslovil, aby mě o něčem takovém informoval. Čekal jsi, dokud nevyhraju, a pak jsi z toho udělal obrovský obchod, když jsi ve skutečnosti také provedl zpětná zúčtování, za která jsem penalizován?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, tým Bob Casino, Lori, za vaše odpovědi.

Vážený tým kasina,

Mohl byste prosím uvést příslušné části z Loriiny transakce a historie sázek, abyste objasnili situaci? Informace můžete přeposlat na andrej.p@casino.guru .

Milá Lori,

Mohli byste nám prosím poradit, zda jste si jisti, že vaše výhry byly nashromážděny pouze pomocí předchozích vkladů, které nebyly zpětně naúčtovány?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jsem si na 110 procent jistý, že peníze, které jsem hrával, byly moje vlastní peníze. Zpětná zúčtování, která tvrdí, nebyl kredit, který jsem hrával, a byly to jen mé peníze, které mi vyhrály mé výhry, které byly nashromážděny pouze pomocí mého předchozího vkladu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den a děkujeme za trpělivost, důkazy byly zaslány na Váš email.

Pokud budete ještě něco potřebovat, dejte mi vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jediné, co máte, jsou kaskany z toho, co jsem udělal kvůli vašemu zpoždění. Doufám, že vrátíte hotovost, kterou jste udělali stejně dobře, jako jste si vzali z mých výher. Cash backy nebyly použity jako kredit ke hře. Zmátli jste mě, proč je posíláte zpět, a protože můj iCloud byl podveden, začal jsem být velmi nervózní, když moje peníze neprošly. Proto byly provedeny cash backy. Použil jsem své vlastní peníze. Nakonec jsem vyhrál. A ty jsi mi to ukradl. Vaše služba je hrozná a vůbec si nevážíte zákazníků.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, Lori, Bob Casino, za odpovědi.

Vážený tým kasina,

Můžete prosím objasnit situaci? Rozumím tomu správně, že zpoplatněné vklady byly součástí sporné částky Lori?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den Andreji,


Ano, když jsme obdrželi zpětná zúčtování, systém odečetl součet zpětných zúčtování z hráčova zůstatku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme, tým Bob Casino, za objasnění a za poskytnutí dalších důkazů prostřednictvím e-mailu.

Milá Lori,

Podle informací poskytnutých týmem kasina byly vaše výhry shromážděny pomocí vkladů, které jste zúčtovali, ale byly připsány na váš herní účet.

V případě, že jste si jisti, že sporné vklady nebyly nikdy připsány na váš herní účet nebo že jste vklady nehráli, poskytněte prosím výpis z vašeho bankovního účtu za období počínaje datem, kdy byl první vklad, který jste naúčtovali zpět, vyrobeno, do konce prosince 2021. Moje e-mailová adresa je andrej.p@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zpětná zúčtování byla také provedena na jejich konci, jak jsem vysvětlil dříve. Zpětná zúčtování nebyla připsána na můj účet, abych si s nimi mohl hrát. Nebyly použity pro žádné kredity na hraní. Byli to jen obvinění. Musel jsem to zkoušet znovu a znovu, abych konečně měl své vklady připsány, abych mohl konečně hrát

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, Lori, za odpověď. Bohužel, protože vaše tvrzení nekorelují s tvrzeními kasina, budeme muset přezkoumat příslušné důkazy.

Podle prohlášení poskytnutých týmem kasina nejsou viníkem neúspěšné platby (které nebyly připsány na váš herní účet).

Vážený tým kasina,

Rádi bychom vás požádali, abyste poskytli příslušné herní protokoly nebo jakýkoli jiný důkaz, který by podpořil vaše tvrzení, podle kterého byly vklady, které byly hráčem naúčtovány zpět, připsány na její herní účet a hrály se.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Lori,

Vezměte prosím na vědomí, že kasino nám poskytlo požadované důkazy, ale v tomto případě je rozhodující váš bankovní výpis.

Prodlužuji časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete v daném časovém rámci, budu muset vaši stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, Lori, za poskytnutí snímků obrazovky. Mohli byste však prosím poskytnout úplný bankovní výpis, který by zobrazoval všechny sporné transakce ve formátu PDF? Pokud tyto informace neobdržíte e-mailem (například na začátku každého měsíce), měli byste mít možnost si je vyžádat nebo stáhnout přímo z aplikace online bankovnictví. Případně si můžete výpis vyžádat od své banky v tištěné podobě.

Výpis můžete přeposlat na andrej.p@casino.guru .

Pokud máte nějaké dotazy, dejte nám vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj. Právě jsem poslal přes email. Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, Lori, za váš e-mail. Rozumím tomu správně, že všechny sporné vklady jsou datovány do prosince 2021?

Protože je k prošetření problému potřeba více času, prodlužuji časovač o 7 dní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

NHi. Ano. Nějakou dobu jsem nehrál, a když jsem ano, bylo to těsně před Vánocemi, když jsem měl peníze navíc, abych mohl zkusit štěstí. Hrál jsem v jiných kasinech, ale ne v kasinu Bob, protože tam nebyly žádné výnosy a téměř žádné výhry

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, Lori, za potvrzení.

V současné době čekáme, až tým kasina poskytne další informace a důkazy prostřednictvím e-mailu. Proto nastavuji časovač na 7 dní.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Lori,

Protože stále čekáme, až tým kasina poskytne důkazy, které by podpořily jejich tvrzení, prodlužuji časovač o 7 dní.

Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré ráno. Nyní je to 15 dní, co Bob Casino poskytlo jakýkoli důkaz. Dát jim týden navíc bylo nesmírně štědré, ale zjevně nebyli tak upřímní, jak vykreslovali. Jednoduše a jednoduše, KRADLI mi mé výhry a kasino a zaměstnanci jsou křiví. Co teď? Zasloužím si těch 1100,00 výher a mělo by mi to být dáno, protože vyhrát tuto částku mě stálo mnohem víc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Lori,

Tým kasina nám bohužel nepředložil důkazy, které by jejich tvrzení jednoznačně prokazovaly. Vzhledem k tomu, že nemůžeme správně posoudit váš případ, důrazně doporučuji kontaktovat licenční úřad kasina (Malta Gaming Authority) a/nebo oficiální ADR kasina (ThePOGG). Měli by mít přístup ke všem nezbytným důkazům, a proto vaši situaci náležitě posoudit.

Prosím, dejte mi vědět, pokud se tak rozhodnete a/nebo jestli je potřeba naše pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Přijměte prosím naši omluvu za pozdní odpověď. Náš kolega Andrej bohužel nemůže z důvodu nemoci pokračovat v řešení tohoto případu. Vaši stížnost proto předáme Jozefovi ( jozef.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můj problém nebude nikdy vyřešen. Bob Casino mělo 14 dní na odpověď a ONI ne. To samo o sobě ukazuje, že mi lhali a kradli. Nejsou dobré kasino. Sotva vyhrajete, a když vyhrajete, stejně vám vaše výhry nedají. Takže si nejsem jistý, kam to povede, pokud odmítnou vrátit mé výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Lori.

Protože tým kasina nemohl podpořit jejich nároky, jedinou možností je kontaktovat kasino ADR a/nebo jejich licenční orgán, jak zmínil Andrej. Zkoušeli jste to udělat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jaký to má smysl. Upřímně řečeno? Bob Casino je evidentně podvodné a ukradli moje výhry. Nikdy je neuvidím a Bob Casino by mi je nedal. Bylo to 5 měsíců hněvu a stresu. Jak se to někdy vyřeší a jaký bude konečný výsledek?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Lori, pořád je šance to vyřešit. Bob Casino je pod licencí MGA, můžeme vás provést celým procesem, ale pokud odmítnete, budeme plně respektovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, takže co musím udělat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé, toto vlákno nyní uzavřu jako „ČEKÁNÍ NA ROZHODNUTÍ REGULÁTORU" a ozvu se vám na vaši e-mailovou adresu s dalšími kroky.


Jakmile licenční úřad rozhodne, tuto stížnost aktualizujeme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Lori,


Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře. Chtěli jsme navázat na váš případ, který byl na našem webu před časem označen jako „Čekání na regulátora". Zajímalo nás, zda od našeho posledního rozhovoru došlo k nějakým aktualizacím nebo řešením.


Pokud byl váš případ vyřešen licenčním úřadem, žádáme vás, abyste nám zaslali jeho oficiální prohlášení na adresu jozef.k@casino.guru . Na druhou stranu, pokud by bylo rozhodnutí ve prospěch kasina, bylo by pro nás stále neuvěřitelně užitečné vědět. Chápeme, že to už nějakou dobu trvalo, ale aktualizace vaší stížnosti nám umožní buď udělit kasinu černé body (pokud bylo rozhodnutí ve váš prospěch), nebo varovat ostatní hráče a uživatele o případech, kdy úřad provozovatele podporuje.

Opravdu si vážíme vaší spolupráce a vaše odpověď by nám byla velkou pomocí. Předem děkuji za odpověď.


S pozdravem Josef

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré ráno. Kontaktoval jsem licenční úřad, ale dodnes jsem od nich nikdy nedostal odpověď a nic se nevyřešilo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Lori,

I když vám věřím, je zvykem vyžadovat důkazy. Mohl byste mi prosím zaslat důkaz o odeslání na mou e-mailovou adresu, jozef.k@casino.guru ? Zašlete jej prosím jako přílohu, abyste zajistili jasný důkaz o odeslání.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Lori,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je mi to moc líto, ale už je to hodně dlouho a protože nebylo žádné řešení, vše jsem smazal

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený tým Bob Casino,


Byl jste náhodou kontaktován úřady ohledně tohoto případu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Zákazník nikdy nekontaktoval regulátora.

Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vlastně mám a jak už jsem zmínil, nikdo se mi nikdy neozval a čas plynul, zapomněl jsem na to až do minulého týdne, protože se zdálo, že se nikdo jiný nestaral o to, abych něco udělal, takže jak jsem měl dělat. Prosím, neříkejte mi, co jsem udělal nebo neudělal, protože netušíte, jak špatné bylo ponechat si své výhry

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Lori,

Situace mě velmi mrzí, ale jelikož nemáte důkazy o kontaktování regulátora, nemohu pokračovat ve vyšetřování. Ve skutečnosti jsem vás 16. května 2022 kontaktoval přímo na vaši e-mailovou adresu, abych vám nabídl vedení celým procesem. Bohužel jsem žádnou odpověď nedostal. Závěrem informace, nemám jinou možnost, než tento případ odmítnout.

S pozdravem Jozef

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky