Hráč z Indie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
BlueChip Casino - Výběr hráče je opožděný.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 000 INR
BlueChip Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Už je to více než 7 dní...Potřebuji naléhavě své peníze a tihle kluci prostě říkají, že počkejte dalších 48 hodin pokaždé, když je požádám
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená kvehale123,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, kvehale123!
Jsme rádi, že vidíme jednoho z našich výherců! Omlouváme se, že jsme vás nechali tak dlouho čekat. Dohoda je taková, že jsme museli zkontrolovat všechny podrobnosti, abychom vám přinesli dobré zprávy.
Jak nyní víme, váš výběr ve výši 10 000 INR požadovaný 5. ledna byl úspěšně zpracován a dokončen 11. ledna v 9:35 (UTC). Můžete to zkontrolovat ve svém účtu na kartě Historie transakcí.
Věříme, že rychlé výběry jsou zásadní pro vytvoření vztahu důvěry s našimi zákazníky. Zpracování výběrů z naší strany zpravidla nezabere mnoho času. Postup ověření je standardní a provádí se v pořadí ve frontě. Ale ne všechny kroky k dokončení vašeho výběru jsou na nás. Dohoda je taková, že platební metoda, kterou jste použili, byla dočasně udržována. Zpracování vašeho výběru proto zabralo nějaký čas navíc.
Děkuji za Tvoji trpělivost! Doufám, že brzy budete mít na BlueChip ještě více výher!
A v každém případě nás neváhejte kontaktovat. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu customercare@bluechip.io,
nebo jen pomocí funkce živého chatu na našem webu. Napište nám tedy kdykoli a my vám pomůžeme najít nejlepší řešení, jak udržet vaše hraní bezpečné a zábavné.
Přeji příjemnou hru!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení kvehale123,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
