DomůStížnostiBlack Lotus Casino - Hráč zpochybňuje bonusové podmínky a kvalitu zákaznických služeb.

Black Lotus Casino - Hráč zpochybňuje bonusové podmínky a kvalitu zákaznických služeb.

Automaticky přeloženo:

Částka: 900 $

Black Lotus Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 29.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 22.12.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč ze Severní Karolíny měl problémy s kasinem, které nabízelo zápasový bonus. Když se hráč pokusil vybrat prostředky, bylo mu řečeno, že musí nejprve vsadit 45 000 $. Hráč uvedl, že přijal dva bonusy za zápas, ale obdržel pouze jeden a vsadil více než 15 000 $. Hráčův účet byl uzavřen dříve, než mohl pořídit snímky obrazovky sporných transakcí. Navzdory naší snaze získat více informací hráč na naše dotazy neodpověděl. Z důvodu nedostatku odpovědi jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

ZŮSTAŇTE DALEKO DALEKO AWAT!!! Největší podvodné kasino na světě. Nabídne směšný zápasový bonus, nevyplatí zápasový bonus a pak řekne, že musíte hrát 45 000 $, abyste mohli vybrat jakékoli prostředky. Kontaktujte podporu a jsou hrubí, blahosklonní a extrémně neprofesionální. Nedoporučuji, aby někdo na tento web vložil 1 jediný dolar. Ukradnou VÁM PENÍZE A NEVRÁTÍTE JE!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený kharman2347,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Black Lotus Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím specifikovat, jaký bonus jste přijali a jaká byla jeho pravidla uvedená v bonusové nabídce?
  • Můžete prosím upřesnit, čeho se sporná částka (900 $) v této situaci týká?
  • Sdílejte prosím odkaz nebo snímek obrazovky bonusové nabídky a sdílejte přepis chatu své korespondence se zákaznickou podporou. Informace mi můžete poslat na tomas@casino.guru

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Uzavřeli můj účet, takže už nemám přístup k pořizování snímků obrazovky. Přijal jsem však celkem 2 bonusy za zápas, ale obdržel jsem pouze 1. Vložil jsem 175 $ a získal 200% bonus za zápas a odehrál jsem až téměř 10 000 $. Poté jsem vložil dalších 300 $ s 205% bonusem za zápas, ale nikdy jsem ho neobdržel. Začal jsem vyhrávat a měl jsem kolem 2 000 USD a začal jsem ověřovat výběr, abych zjistil, že dohrání bylo nastaveno na 45 000 USD kvůli bonusům za zápas, které jsem přijal. Můj problém je, že jsem nikdy neobdržel bonus za hru za druhý zápas a odehrál jsem hodně přes 15 000 $, což se zdá být docela spravedlivé za vklad 475 $ a bonus za zápas za 350 $.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Rozumím tomu správně, že poté, co jste obdrželi první bonus, jste se pokusili dokončit sázení, ale neúspěšně? Byl váš zůstatek v kasinu 0, než jste vložili podruhé?

Mohl byste mi prosím zaslat jakoukoli korespondenci, kterou jste od kasina obdrželi ohledně uzavření vašeho účtu nebo skutečnosti, že bonus nebyl připsán na váš účet?

Pošlete mi to na můj email na tomas@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený / vážená kharman2347,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky