DomůStížnostiBitStarz Casino - Hráč při hraní zažil technickou závadu.

BitStarz Casino - Hráč při hraní zažil technickou závadu.

Automaticky přeloženo:

Částka: Ξ1

BitStarz Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 1.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 16.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států zaznamenal technický problém při hraní konkrétního automatu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

V sobotu 17. září 2022.

Narazil jsem na velmi citlivý problém. To bylo později zamítnuto pracovníky podpory kasina potvrzením od poskytovatele herního softwaru, že neexistuje žádná chyba, hra běžela správně a také správně vyplacena.

To nebyla pravda. To, čeho jsem byl svědkem a zaznamenal, vyvolalo velké obavy ohledně náhodnosti a spravedlnosti online automatů poskytovaných společností The Bet soft Gaming.

Aby to bylo srozumitelné.

Vyprávím ten nejjednodušší příběh.

Každý den vloží pan B 4 dolary do akcií Giovanni Gem. Pomocí burzy Bitstarz Market. Také dal své peníze na další akcie v Bitstarz na více než 2 roky. Na nějakou dobu se mu jeho trpělivost a věrnost dostalo odměny. od The Giovanni Gem's poskytuje 7 bonusových her zdarma.

Nálada se otočila a zároveň mu poskytla bonusovou funkci, byl vyhozen ze hry kvůli „žádnému přístupu k internetu".

Mluví sám se sebou:

"Hmm, tohle už jsem měl. Něco neobvyklého, jako je tohle, se nemůže stát dvakrát, to nemůže být taková náhoda."


Rychle resetoval Prohlížeč, vymazal všechny soubory v mezipaměti a soubory cookie z historie.

Resetujte zařízení, na kterém hrál.


O 5 minut později se mu podařilo přihlásit zpět do hry.

V šoku očima viděl, že jeho vstupní sázka aMount je 1 $ místo 4 $, které hrál.

A protože hra je v bonusové funkci.

Vložením jiné částky sázky má absolutně jiný výplatní výsledek. V tomto případě byla jeho výše sázky upravena 4krát menší.

(?) Velký otazník:

Je to Proč ho vyhodili kvůli žádnému přístupu k internetu????

Nemůžu říct.

Pořídil snímek obrazovky

Ukončit hru

Přejděte na stránku historie sázek a ujistěte se, že to nebyl on, kdo změnil výši sázky.

Ne, neudělal, historie sázek ukazuje, že stále hraje se 4 dolary.

Poté čtyřikrát přeneste tento problém do kasina Bitstarz prostřednictvím chatové podpory, jen abyste je požádali, aby hra fungovala správně s jeho sázkou. Chce to vidět tak, jak to má být.

Po několika hodinách byla jeho žádost zamítnuta, konstatováno, že vše bylo v pořádku a správně vyplaceno (!!?) Co??? Hru ani nehraju, protože hru ukončuji a čekám na opravu

Jak vědí, že jsem jako výsledek dostal 0,062,88 ETH.

Bez komentáře, právě případ uzavřeli. Označte za vyřešené


Od soboty 19:54 do neděle 6:50.

Téměř 12 hodin, frustrovaný a zmatený

Vrátil se do Giovanni Gem's a dokončil hru.

Měli pravdu

Hra běží na vsazenou částku 1 $ a po jejím dokončení je odměněn bonusem 0,062,88.

On to všechno zaznamenal.


Druhá otázka se týká

Náhodnost online výherního automatu, byla nastavena, vše bylo bráno a dáváno záměrně ne náhodně. Pokud ne, jak to mohou vědět???


Ukázat své zklamání z rozhodnutí kasina. Vyprázdnil svůj zůstatek (0,16 ETH), jak řekl personálu, že to udělá.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Apb949,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií na petronela.k@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Apb949,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky