BitStarz Casino

Veřejná

Apb949

Nižší učeň

Spojené státy americké

Veřejná

před 2 roky

OriginálPřeklad

V sobotu 17. září 2022.

Narazil jsem na velmi citlivý problém. To bylo později zamítnuto pracovníky podpory kasina potvrzením od poskytovatele herního softwaru, že neexistuje žádná chyba, hra běžela správně a také správně vyplacena.

To nebyla pravda. To, čeho jsem byl svědkem a zaznamenal, vyvolalo velké obavy ohledně náhodnosti a spravedlnosti online automatů poskytovaných společností The Bet soft Gaming.

Aby to bylo srozumitelné.

Vyprávím ten nejjednodušší příběh.

Každý den vloží pan B 4 dolary do akcií Giovanni Gem. Pomocí burzy Bitstarz Market. Také dal své peníze na další akcie v Bitstarz na více než 2 roky. Na nějakou dobu se mu jeho trpělivost a věrnost dostalo odměny. od The Giovanni Gem's poskytuje 7 bonusových her zdarma.

Nálada se otočila a zároveň mu poskytla bonusovou funkci, byl vyhozen ze hry kvůli „žádnému přístupu k internetu".

Mluví sám se sebou:

"Hmm, tohle už jsem měl. Něco neobvyklého, jako je tohle, se nemůže stát dvakrát, to nemůže být taková náhoda."

Rychle resetoval Prohlížeč, vymazal všechny soubory v mezipaměti a soubory cookie z historie.

Resetujte zařízení, na kterém hrál.

O 5 minut později se mu podařilo přihlásit zpět do hry.

V šoku očima viděl, že jeho vstupní sázka aMount je 1 $ místo 4 $, které hrál.

A protože hra je v bonusové funkci.

Vložením jiné částky sázky má absolutně jiný výplatní výsledek. V tomto případě byla jeho výše sázky upravena 4krát menší.

(?) Velký otazník:

Je to Proč ho vyhodili kvůli žádnému přístupu k internetu????

Nemůžu říct.

Pořídil snímek obrazovky

Ukončit hru

Přejděte na stránku historie sázek a ujistěte se, že to nebyl on, kdo změnil výši sázky.

Ne, neudělal, historie sázek ukazuje, že stále hraje se 4 dolary.

Poté čtyřikrát přeneste tento problém do kasina Bitstarz prostřednictvím chatové podpory, jen abyste je požádali, aby hra fungovala správně s jeho sázkou. Chce to vidět tak, jak to má být.

Po několika hodinách byla jeho žádost zamítnuta, konstatováno, že vše bylo v pořádku a správně vyplaceno (!!?) Co??? Hru ani nehraju, protože hru ukončuji a čekám na opravu

Jak vědí, že jsem jako výsledek dostal 0,062,88 ETH.

Bez komentáře, právě případ uzavřeli. Označte za vyřešené

Od soboty 19:54 do neděle 6:50.

Téměř 12 hodin, frustrovaný a zmatený

Vrátil se do Giovanni Gem's a dokončil hru.

Měli pravdu

Hra běží na vsazenou částku 1 $ a po jejím dokončení je odměněn bonusem 0,062,88.

On to všechno zaznamenal.

Druhá otázka se týká

Náhodnost online výherního automatu, byla nastavena, vše bylo bráno a dáváno záměrně ne náhodně. Pokud ne, jak to mohou vědět???

Ukázat své zklamání z rozhodnutí kasina. Vyprázdnil svůj zůstatek (0,16 ETH), jak řekl personálu, že to udělá.

On Sat 17, Sept 2022.

I encountered a very sensitive problem. That later being denied by the casino support staff by confirming from the Game software provider that There is no error, the game ran correctly also Paid out correctly.

That wasn't true. What I witnessed and recorded that raising a lot of concern Regarding to the Randomness and Fairness of the online slots provided by The Bet soft Gaming company.

To make it easy to understand.

I will tell the easiest story.

Everyday, Mr B input $4 in a Giovanni Gem's stocks. Using Bitstarz Market exchange. He also put his money on the other stock at Bitstarz for more than 2 years. For awhile, he got his patience and loyalty rewarded. from The Giovanni Gem's, he is granting 7 Bonus free Game feature.

The mood turn odds, at the same time granting him a bonus feature, he got kicked out of the game, due to " no internet access".

Talking to himself:

"Hmm, I've had this before. Something unsusal like this can't happen twice, it can't be that coincidence."

He quickly reset the Browser, deleted all cached and cookies from history.

Reset the device that he's been playing.

5 mins later, he managed to log back in the Game.

In shock, by his eyes, he saw his input bet aMount is $1 instead of $4 he's been playing.

And because the game is in the bonus Feature.

It absolutely have different payout result by placing the different bet amount. In this case, his bet amount was adjusted 4 times smaller.

(?) Big question mark:

Is that Why he got kicked out due to no internet access????

Can't tell.

He took a screenshot

Exit game

Go to bet history page to make sure it wasn't him who changed the bet amount.

No, he didn't, the bet history showing he still playing with $4.

Then, Bringing this issue to casino Bitstarz via chat support 4 times, just to ask them having the game running correctly with his bet amount. He want to see it that way, the way it supposed to.

After few hours, his request got declined, state everything was correct and paid out correctly (!!?) What??? Im not even play the game as i exit the game and waiting for the correction

How do they know I got 0.062,88 ETH as a result.

No comment, they just closed the case. Mark it solved

From 19:54 Saturday to 6:50 Sunday.

Almost 12 hrs, frustrated and confused

He went back to the Giovanni Gem's and Finished the Game.

They were right

The game is running at $1 bet amount and having it finished eith 0.062,88 bonus rewarded.

He have that Recorded all of it.

Second question concern of

Randomness online slot game, it was set, everything was taken and given purposely not randomly. If not, how could they know???

To show his disappointed on the casino decision. He empty his balance (0.16 ETH) as he told the staff he would.

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Petronela

Complaints Team Lead

Veřejná

před 2 roky

OriginálPřeklad

Vážený Apb949,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií na petronela.k@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Petronela

Complaints Team Lead

Veřejná

před 2 roky

OriginálPřeklad

Vážený / vážená Apb949,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Petronela

Complaints Team Lead

Veřejná

před 2 roky

OriginálPřeklad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo: