Účet hráče byl zablokován bez dalšího upozornění. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč na nás nereagoval.
Něco není v pořádku! Dal jsem 40 euro na hraní, vyhrávám 170 euro .... poté žádám o další informace, jak si vzít 100 euro z těchto 170 a právě teď nemůžu vstoupit hrát ... protože mě blokují! Takže, chlapci, prosím, už neutrácejte peníze v tomto kasinu! Jsou falešné! Takže v tomto případě .... kdo mi může pomoci? Moje peníze jsou ztraceny, věřím bitcoincasino.io? Že jo ? Je na hovno ... nechali nás dát peníze dovnitř a poté, co vás zablokovali! Není to pro nikoho správné!
Drahá Ene,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, abychom mohli vašemu případu plně porozumět. Využili jste v kasinu nějaký bonus? Dokončili jste ověření KYC? Jaké vysvětlení vám kasino poskytlo? Také prosím, pokud máte nějaký relevantní důkaz nebo konverzaci mezi vámi a kasinem, pošlete jej na nikolas.b@casino.guru. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku