Hráč z Brazílie byl obviněn z otevření více účtů, ale neví o tom. Kasino nám poskytlo relevantní důkaz o více účtech hráče, takže tuto stížnost uzavíráme jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Bitcoincasino.io - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2,35 mBTC
Bitcoincasino.io
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, jsou podezřelí z toho, že můj účet je duplikován, ale není. Můj ip je: ***. ***. ***. ***
Už jsem poslal e-mail a oni mi neodpověděli
Můj spor je 0,00235 BTC - 2,35mbtc
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Gildete,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem T & Cs kasina ( https://www.bitcoincasino.io/terms-and-conditions ) a našel jsem toto:
„ Můžete mít pouze jeden hráčský účet. Je povolen pouze jeden účet pro každou domácnost, IP adresa, PC.
Vytvoření více účtů přehrávače může vést k ukončení všech těchto účtů. Hráč nesmí poskytovat přístup ke svému hráčskému účtu ani nepovolovat používání Webu žádné třetí straně, včetně, ale nejen, nezletilých.
Jakékoli výplaty, výhry nebo bonusy, které hráč získal nebo získal během doby, kdy byl duplicitní účet aktivní, mohou být námi získány zpět a hráči se zavazují, že nám na požádání vrátí veškeré takové prostředky, které byly vybrány z duplikátního účtu. "
Existuje nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti si také vytvořil účet v tomto kasinu? Mohli byste předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? (Nebo jej můžete zveřejnit zde). Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, bez šance, žiju jen s babičkou, která ani neví, co je bitcoin, ani nepoužívá počítač. Poslal jsem ti e-mail ukazující, že můj e-mail byl webem odmítnut.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji Gildete za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Gildete,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat Bitcoincasino.io. Uveďte prosím na můj e-mail několik důležitých důkazů, že hráč má více účtů: viliam.v@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Viliam, poslali jsme důkazy o přechodu ip na e-mail, který jsi zmínil.
Pokud potřebujete něco jiného, dejte nám vědět. Díky předem!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Gildete,
Casino poskytlo relevantní důkaz, že jste měli více účtů. Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock