Hráč z Vietnamu vložil 800 $ a vše prohrál. Kasino slíbilo 20% cashback při ztrátě prvního vkladu do 7 dnů, ale hráč tento cashback neobdržel. Přes několik pokusů kontaktovat podporu kasina, hráč nedostal odpověď. Hráč měl problémy se svým registrovaným e-mailem, což mu bránilo v komunikaci s kasinem. Poradili jsme mu, aby vyřešil své problémy s e-mailem a kontaktoval přímo kasino. Hráč však nereagoval na naše následné zprávy, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Dobrý den, na fóru jsem viděl bitcasio.io s nabídkou a rozhodl jsem se přidat. Když jsem se poprvé připojil, oznámili, že dostanu 20% cashback, pokud ztratím svůj první vklad do 7 dnů, a tak jsem se přihlásil. Vložil jsem asi 800 $ a bohužel jsem přišel o všechny peníze, ale dosud mi stále nevrátili cashback. Pak jsem chatoval s podporou a řekli, že jim musím poslat e-mail, ale poslal jsem mnoho e-mailů, ale neodpovídají mi
Vážený nguyennguyenlame,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Bitcasino.io.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
ano, vložil jsem asi 800 $ za první vklad, pak jsem přišel o vše Vybral jsem si akci požádali mě o ověření identity mého účtu byla také ověřena, protože se setkal můj registrační e-mail bitcasina Vyskytl se problém, takže jsem je kontaktoval pomocí svého sekundárního e-mailu, ale oni řekli, že mě nebudou podporovat prostřednictvím sekundárního e-mailu, což je nerozumné.
Už jste kontaktovali kasino se svou registrovanou e-mailovou adresou? Obdrželi jste nějaké vysvětlení, proč nebyl váš cashback připsán na váš účet?
Vyskytl se problém s mým registračním e-mailem, takže jsem nemohl odeslat e-mail. Kontaktoval jsem svůj sekundární e-mail, ale řekli, že mě nepodporují.
Přeposlal jsem svůj chatový e-mail a je pro vás ke kontrole
Je mi líto, ale můžete prosím vysvětlit, proč nemůžete použít e-mail své registrované e-mailové adresy v kasinu?
Chcete-li získat podporu od kasina, bylo by nejlepší kontaktovat je prostřednictvím vašeho registrovaného e-mailu.
Budu čekat na vaši odpověď.
Můj e-mail je zablokován a nelze jej odeslat
Kontaktovali jste Google za účelem odblokování vašeho e-mailového klienta, abyste mohli kontaktovat kasino?
Pochopte prosím, s tím vám nemůžeme pomoci. Pokud se vám podaří kontaktovat kasino pomocí vaší registrované e-mailové adresy a kasino vám nepomůže, kontaktujte nás a my se pokusíme pomoci.
Budu čekat na vaši odpověď.
Tak pro co jste se narodili, když nepodporujete hráče, takže jste na stejné straně jako kasino?
Je mi líto, ale je ve vaší moci nejprve kontaktovat kasino s vaší registrovanou e-mailovou adresou. Dejte mi prosím vědět, kdy jste tak učinili a jakou odpověď jste obdrželi. Případně mi prosím dejte vědět, proč to nemůžete udělat.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
