Hráč z Indonésie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.
Hraji na tomto webu aldry půl roku nebo déle. Zpočátku hraji plynule, nic se nepokazí, dokud jsem trochu nevyhrál.
Fyi, musím se stáhnout, než se nic nestane. Ale když trochu vyhrajete, bude pro vás těžké se stáhnout. žádají mě o předložení dokladů kyc. Odeslal jsem jim prostřednictvím zmiňovaného e-mailu, ale neodpověděli.
Ptám se na jejich zákaznický servis a řekli, že musím počkat, až mi jejich bezpečnostní tým odpoví, myslím, jak dlouho musím čekat?
Řekla, že je musím kontaktovat, ale jak? Posílám jim mail, ale nikdo neodpovídá
Do té doby řekla, že mi to řekla dostatečně jasně a na tento případ už nebude odpovídat. Doufám, že mi můžete pomoci
Moje ID je 528***933
Milý Winsone,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru