DomůStížnostiBETWINNER Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

BETWINNER Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 25 000 000 Rp

BETWINNER Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 23.5.2023 | Vyřešena : 9.6.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Indonésie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hraji na tomto webu aldry půl roku nebo déle. Zpočátku hraji plynule, nic se nepokazí, dokud jsem trochu nevyhrál.

Fyi, musím se stáhnout, než se nic nestane. Ale když trochu vyhrajete, bude pro vás těžké se stáhnout. žádají mě o předložení dokladů kyc. Odeslal jsem jim prostřednictvím zmiňovaného e-mailu, ale neodpověděli.

Ptám se na jejich zákaznický servis a řekli, že musím počkat, až mi jejich bezpečnostní tým odpoví, myslím, jak dlouho musím čekat?

Řekla, že je musím kontaktovat, ale jak? Posílám jim mail, ale nikdo neodpovídá

Do té doby řekla, že mi to řekla dostatečně jasně a na tento případ už nebude odpovídat. Doufám, že mi můžete pomoci


Moje ID je 528***933 file

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Winson,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Případ vyřešen.

Můžete to zavřít.

Děkuji

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Winsone,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky