Vklad hráče nedorazil na jeho kasino účet. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Bettilt Casino - Vklad hráče nedorazil.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Bettilt Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
V pondělí 26. jsem provedl svůj první vklad prostřednictvím kryptoměny ve výši 500 eur. Čekal jsem více než 1 hodinu a částka nebyla připsána na můj účet Bettilt.
Mluvil jsem s bettilt přes chat a e-mail a požádali o doklad o mém převodu, který jsem poslal dvakrát, prostřednictvím chatu a e-mailu. Poslal jsem také ID převodu, na kterém můžete vidět, že převod byl úspěšně proveden z mé peněženky do referenční peněženky bettilt, když jsem na webu bettilt vybral typ kryptoměny.
Uplynulo více než 48 hodin a stále říkají, že to analyzuje finanční oddělení a nic dalšího neříkají.
Potřebuji vaši pomoc, abych získal zpět mých 500 eur.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený arture22jorge11,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj poskytovatel potvrdil odeslání peněz na zmíněnou peněženku. Ve skutečnosti je dokonce možné vidět ID transakce.
To, co dělají, je, že si nechávají mých 500 eur
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chtěl bych požádat Bettilt Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, artur22jorge11 ,
Jak informoval tým zákaznické podpory, prostředky na naši platformu zatím nedorazily. Z tohoto důvodu je situace v šetření s poskytovatelem.
Počítáme s tím, že brzy obdržíme odpověď od poskytovatele, a jakmile bude vyšetřování dokončeno, budete informováni e-mailem. V případě jakýchkoli pochybností nebo dotazů nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu support@bettilt.com nebo chatu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Časovač bude v kasinu nastaven, dokud neobdržíme další informace. Dejte nám prosím vědět, jakmile budete vědět více.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jak informoval tým zákaznické podpory e-mailem, váš vklad byl ručně připsán na váš účet.
Vezměte prosím na vědomí, že zpoždění bylo způsobeno technickými problémy na straně poskytovatele. V případě jakýchkoli pochybností nebo dotazů nás prosím kontaktujte prostřednictvím e-mailu support@bettilt.com nebo chatu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, artur22jorge11,
Můžete prosím potvrdit, že peníze byly připsány na váš účet v kasinu?
Automaticky přeloženo:
