DomůStížnostiBettilt Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

Bettilt Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 493

Částka: 690 €

Bettilt Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 29.8.2020 | Nevyřešena : 14.4.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Kasino neposkytlo dostatečné důkazy

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův účet byl uzavřen kvůli otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Bruno,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když se o vašem problému dozvíte. Prosím, dovolte mi, abych vám položil ještě pár otázek, než se pohneme kupředu. Můžete mi poradit, pokud vám kasino ještě neposlalo žádný doklad o duplikátu účtu? Ověřili jste svůj účet? Také prosím, pokud máte s kasinem jakýkoli jiný důkaz nebo relevantní konverzaci týkající se případu, pošlete jej na adresu nikolas.b@casino.guru. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nick

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Není to pravda, nikdy jsem neměl jiný účet, pokud mám důkaz, pokud mi druhý účet také patří, můžete mi ukázat účet s mými údaji a ověřit pomocí mé dokumentace.

V době platby nemohou tvrdit, že existuje jiný účet, a jednoduše nezaplatit.

Zkontrolovali také můj účet, než jsem začal hrát, kdybych měl jiný účet, určitě by ne, nebo mají deaktivovanou metodu ověření?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát Bruno za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Bruno,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Bettilt Casino. Zašlete mi prosím nějaké relevantní důkazy na můj e-mail: viliam.v@casino.guru, že tento hráč měl více účtů.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Není to moje data? Není to můj účet? Povoluji jim ukázat, IP by už mohla být stejná, kromě toho, že nebude opravena, mám tohoto poskytovatele služeb asi 6 měsíců a mohu to dokázat. Jak dlouho má tento druhý účet? Dokazuji, že IP nemůže být nikdy stejná a že to, co tvrdí, je nepravdivé. Ukazuji důkazy, musíte také dokázat

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Bruno,

děkuji za e-maily, které jste poskytli, ale obávám se, že v tomto případě nemáme co vyšetřovat. Casino odmítlo poskytnout relevantní důkazy o tom, že má více účtů, právě zaslalo to, co vidíte na stížnosti.

Chtěl bych doporučit kontaktovat úřad Curacao pro další vyšetřování. Můžete jim napsat e-mail zde: certria@gaminglicences.com .

Prosím, dejte mi vědět výsledek komunikace s Curacao. Můj e-mail: viliam.v@casino.guru

Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky