DomůStížnostiBetspinz Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli servisnímu poplatku.

Betspinz Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli servisnímu poplatku.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 387 $

Betspinz Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 1.11.2024 | Stížnost je uzavřena : 15.11.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Ohia se pokusil vybrat ze svých výher 4 387,23 $, ale čelil servisnímu poplatku 220 $, o kterém se tvrdilo, že jde o daň z hazardních her. Nebyli si jisti, zda je to běžná praxe, protože se s takovými poplatky v jiných kasinech nesetkali a během procesu zažili hrubý zákaznický servis. Tým pro stížnosti záležitost prošetřil a rozhodl, že dotyčné kasino bylo pravděpodobně podvodem, což nedoporučuje další zapojení. Hráč však nereagoval na žádosti o dodatečné informace, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Snažím se vybrat 4 387,23 $ ze svých výher, které jsem vložil do 20, aby si to mohli ověřit, ať už vím, že to místa dělají, ale poté chtějí poplatek za službu ve výši 220 $, který jsem jim nedal a řekli, že je to pro hazardní hry daň Požádal jsem je, aby si to strhli z mé výhry, a řekli mi, že nemohu získat vše zdarma, takže jen potřebuji vědět, jestli je to věc, kterou opravdu dělají, opravdu musíte zaplatit 220 $, abyste získali výhry, protože v žádném jiném kasinu se mi to nikdy nestalo, ten chlap ze zákaznického servisu byl hrubý a řekl mi, ať to zaplatím nebo nedostanu své výhry, můžete mi pomoci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený c.dollaexclusive81,

děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o problému, kterému čelíte. Bohužel se zdá, že jste se mohli stát obětí podvodného plánu. Naše vyšetřování kasina Betspinz naznačuje, že se pravděpodobně jedná o podvodné kasino. I když je běžné, že kasina vyžadují od hráčů ověřovací vklad při výběru výher z bonusu bez vkladu, v tomto případě to nedoporučujeme. Již dříve jsme se u tohoto kasina setkali se situací, kdy i po provedení počátečního vkladu požadovali po hráči dodatečný vklad.

Mohl byste prosím sdílet vaši komunikaci s kasinem ohledně ověřovacího vkladu? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail nikolas.b@casino.guru nebo sem vložte snímky obrazovky.

Abychom vám pomohli dále se takovým situacím v budoucnu vyhnout, sestavili jsme informativní článek o tom, jak si vybrat bezpečné online kasino. Najdete ho zde: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino .

Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená dollaexclusive81,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky