Hráč z Britské Kolumbie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata v té době nebyla přijata. Doporučili jsme hráči, aby byl trpělivý a počkal alespoň 14 dní od žádosti o stažení, než podá stížnost. Prodloužili jsme také časovač o 7 dní, aby hráč odpověděl. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však nebyli schopni dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
kasino by nemělo nabízet možnost zrušit žádost o výběr, protože loví angažovanějšího nebo problematičtějšího hráče, což toto kasino nenabízelo, nenabízí ani možnost zablokovat výběr, i když mluvíte se zákaznickou podporou Zdá se, že nebere ohled na bezpečnost hazardních her nebo předpisy, které mají co do činění s hazardními hrami, pokud by nenabídli možnost zrušit můj výběr, nepokračoval bych v sázení a nakonec jsem prohrál všechny peníze, které jsem vyhrál
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
