DomůStížnostiBetmotion Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Betmotion Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$6 228

Betmotion Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 25.7.2023 | Vyřešena : 28.7.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Mexika čeká na stažení 3 týdny. Zpočátku kasino nedokázalo zpracovat výběry přes Skrill a poté doporučilo hráči, aby místo toho použil bankovní převod. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

5. července jsem zahájil 2 výběry pomocí peněženky Skrill. Uplynuly dva týdny bez obdržení jakékoli platby, i když maximální doba platby prostřednictvím Skrill je 5 dní. Trvalo 2 týdny, než mi řekli, že Skrill nefunguje a že bych měl vybrat bankovním převodem. Poté jsem je kontaktoval, aby upřednostnili můj výběr. Včera jsem odstoupil bankovním převodem a jediné, co mi pořád říkají, je čekat. Čekal jsem 3 týdny na stažení a jediné, co mi tyto 3 týdny řekli, je jen čekat. Vidím, že nejsem jediný, kdo čelí tomuto problému; mnoho dalších hráčů Betmotion zažívá totéž.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený cpisa21,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.

Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.

Mohl byste prosím uvést, kdy jste požádali o výběr bankovním převodem? Obdrželi jste nějakou odpověď od kasina ohledně doby zpracování transakcí?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, vím, ale není to náhoda, která se stává jen mně, stává se to všem hráčům na tomto webu. Je to jen výmluva pro zpoždění platby.

Požádal jsem o výběr bankovním převodem 24. dne v 16:24 mexického času a řekli mi, že výběry z bankovního účtu obvykle trvají maximálně 3 pracovní dny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Betmotion již platbu provedl. Případ uzavřen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený cpisa21,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky