DomůStížnostiBetmaster Casino - Výhry hráče byly převedeny na bonus.

Betmaster Casino - Výhry hráče byly převedeny na bonus.

Automaticky přeloženo:

Částka: 12 000 руб

Betmaster Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 16.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 30.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Izraele tvrdil, že kasino přesunulo jeho výhry na „bonus“, což mu zabránilo ve výběru. Kasino tvrdilo, že hráč aktivoval bonus, což hráč popřel. Požádali jsme hráče o další informace k prošetření, ale neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Toto kasino jsou podvodníci! Řekli mi, že jsem aktivoval jakýkoli bonus (nikdy jsem to neudělal) a hrál jsem se svým vkladem skutečných peněz. Když jsem vyhrál, přesunou všechny peníze na bonus a řeknou mi, že nemohu vybrat, protože potřebuji warger bonus??? Hrál jsem se svými penězi! Žádný bonus! Několik hodin před tím jsem se pokusil vybrat (než vložili ten bonus) a dostal jsem zprávu, že nemohu / selhal. Později se tak stalo. Toto podvodné kasino! Jak je to 8,5/10???? Propagujete podvodné kasino???

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Milý spikergu,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Mohli byste zde v tomto vlákně zveřejnit snímek obrazovky vaší historie bonusů a aktuálního zůstatku?
  • Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená spikerg,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky