Hráč z Izraele tvrdil, že kasino přesunulo jeho výhry na „bonus“, což mu zabránilo ve výběru. Kasino tvrdilo, že hráč aktivoval bonus, což hráč popřel. Požádali jsme hráče o další informace k prošetření, ale neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.
Toto kasino jsou podvodníci! Řekli mi, že jsem aktivoval jakýkoli bonus (nikdy jsem to neudělal) a hrál jsem se svým vkladem skutečných peněz. Když jsem vyhrál, přesunou všechny peníze na bonus a řeknou mi, že nemohu vybrat, protože potřebuji warger bonus??? Hrál jsem se svými penězi! Žádný bonus! Několik hodin před tím jsem se pokusil vybrat (než vložili ten bonus) a dostal jsem zprávu, že nemohu / selhal. Později se tak stalo. Toto podvodné kasino! Jak je to 8,5/10???? Propagujete podvodné kasino???
Milý spikergu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
