Hráč z Izraele nemůže požádat o stažení. Bohužel hráč o své výhry přišel dříve, než jsme mohli pomoci, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Betmaster Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 48 920 $
Betmaster Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, již 9 dní se snažím vybrat peníze z účtu na účet Binance, podařilo se mi provést jednotlivé výběry, ale opakovaně se setkávám se zprávou, že výběr selhal, když se snažím vybrat více než 100 dolarů, nyní moje možnost výběr prostředků je zcela uzamčen, nedaří se mi získat odpovědi od týmu, ocenil bych vaši pomoc při řešení problému.
otevírá se stránka s výběrem, ale při dotyku na místo pro vyplnění peněženky tam nic neudělám, klávesnice se neotevře a taky nemůžu nic vložit...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený ofekistaharove,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Prováděl jsem výběry před , po několika výběrech jsem právě začal dostávat masáže na sms z kasina, které říkají: "Nepodařilo se nám vybrat prostředky z vašeho účtu na Betmaster. Zkuste to znovu nebo kontaktujte službu podpory, pokud problém přetrvává."
Zkoušel jsem to znovu a znovu posledních deset dní a po několika hodinách dostávám stále stejné zprávy a peníze se vrací na můj účet v kasinu.
Mám ověření a provedl jsem nějaké výběry, ale teď to nefunguje.
a ne, nepoužil jsem vůbec žádný bonus.
děkuji za odpověď a doufám, že mi pomůžete.
Přikládám obrázek, aby bylo vidět, že můj účet je ověřený 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, ofekistaharove. Mohl byste prosím objasnit, kdy přesně jste provedli svůj poslední úspěšný výběr? Zkoušeli jste použít alternativní způsob výběru?
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nemůžu uvěřit, že toto kasino smí dál fungovat, peníze, které jsem vydělal, zamkli na dva týdny, abych je ztratil a vložil další peníze... Nemůžu uvěřit, že jeho hodnocení na vašem webu je tak vysoká..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ofekistaharov, rozumím tomu správně, že jste přišli o výhru, kterou jste původně chtěli vybrat? Můžete mi prosím poradit, kolik peněz máte aktuálně na účtu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ano ztratil jsem vše..
už to není relevantní
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je mi líto, že to slyším. Bohužel, protože jste hráli/prohráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Chápu, že by se to nikdy nestalo, kdybyste mohli vybrat na první pokus, ale v tuto chvíli nemůžeme kasino požadovat, aby vám vrátilo vaše ztracené výhry. Opravdu bychom rádi pomohli, ale tentokrát je to nemožné.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock