DomůStížnostiBetmaster Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Betmaster Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

Betmaster Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 20.2.2023 | Vyřešena : 2.3.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Řecka čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milý kasino guru,


s tímto kasinem jsem měl znovu problémy před 11 měsíci. pomohli jste mi to úspěšně vyřešit a přiznávají, že to byla chyba.


po 11 měsících hraji znovu v tomto kasinu a dne 11.02.2023 vložím 500 eur a za 3 dny jsem bez problémů vybral 896!!


dne 16.02.2023 vložím celkem 900 eur a po výhře zažádám o výběr 2000 eur. Po 2 dnech si uvědomím, že mi tyto peníze vrátili na můj účet v kasinu. Nyní 2 dny žádám, abych mi řekl, v čem je problém, proč nepokračují v platbě, ale nemám odpověď a říkají mi, abych počkal!

jako bych s nimi žila stejný problém - chovají se stejně!


můj účet je kompletně ověřený Udělal jsem s nimi mnoho transakcí - hrál jsem pouze automaty a ruletu bez jakýchkoliv bonusů nebo roztočení zdarma - nikdy jsem nehrál sportovní ani virtuální hry.. hraji pouze z jednoho počítače - jedna IP - mám pouze jeden účet .


Nechápu, proč s nimi mám zase problémy, zvláště když v minulosti přiznali, že mi omylem zablokovali účet! tak velká chyba!


doufám, že mi ještě jednou pomůžeš!


posílám vám screenshoty z mé herní historie a live chat z nich.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená stavmano,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená stavmano,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, konečně jsem obdržel platbu!


Jen mě drželi 1 týden čekat bez důvodu.. řekli jen technický problém.


Toto kasino je vůbec nejhorší!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený stavmano,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky