Hráč z České republiky čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Bohužel hráč o své výhry přišel dříve, než jsme mohli pomoci, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Dobry den, casino betmaster mi jiz desaty den nechce vyplacet vyhry. Muj ucet je jiz 2x overen. Po zaslani dotazu ohledne duvodu stornovani vyberu z jejich strany mi stale dokola pisi, ze mam cekat na vyjadreni nejakeho jejich oddeleni. Oddaluji a odkladaji vyplaty. Jiz se mi to predtim stalo nekolikrat, ze mi nevyplatili, ale do 1-2 dnu se omluvili a platbu nakonec zaslali. Dekuji za pomoc.
dibry den, dekuji za odpoved, muj ucet je kompletne overen, zaslal jsem veskere jimi pozadovane dokumenty, fota id card, platebni karty, selfie mne+platebni karty+id card+ fotografie chatu. Dekuji a budu cekat na odpoved.
Dobry den, nakonec jsem vse co jsem tam mel prohral, takze jiz to nema cenu resit. Je to chytre vymyslene, nevyplacet vyhry a kdyz uz nahodou neco vyplatit, tak jen omezeny vyber (500 eur), aby byly penize co nejdele na hracim uctu a hrac je pak nasledne prohral. Vklady tener neomezene, vybery krasne isekane. Chytre. F*** hazard. Dekuji za vasi pomoc a preji hezky den.
Děkuji za odpověď, Daněk84. Nejprve bych vás chtěl požádat, abyste si dávali pozor na svůj jazyk. Plně chápu vaši frustraci a zklamání, ale při komunikaci s námi se musíte zdržet používání urážlivého jazyka.
Bohužel, protože jste hráli/prohráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Chápu, že by se to nikdy nestalo, kdybyste mohli vybrat na první pokus, ale v tuto chvíli nemůžeme kasino požadovat, aby vám vrátilo vaše ztracené výhry. Opravdu bychom rádi pomohli, ale tentokrát je to nemožné.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.