Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Hráč později potvrdil, že vklad byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
BetItAll Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
BetItAll Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zaplatil jsem 100 eur přes noda. Částka byla odečtena z mého účtu, ale nebyla připsána na můj herní účet. Toto kasino má dokonce tu drzost říct, že můj vklad selhal a že bych měl vložit znovu pomocí jiné metody. Žádný pokus nebo dokonce zájem zkontrolovat, co se stalo s mými uloženými 100 eury
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení idobins56,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nyní se odepisuje z účtu. Kasino tomu říká floating, ať už to znamená cokoliv. V každém případě je absurdní, když to Carinos nabízí jako okamžitý převod, i když vědí, že to nebude hned připsáno. Pokud vložím peníze o víkendu, chci hrát o víkendu a ne o týden později. Záměrně se to zdržuje, hlavní je, že mají peníze, a to není vážné. Na takovou okolnost je třeba upozornit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Peníze byly připsány dnes. Děkuji za pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení idobins56,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
