Hráč z Rakouska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
The player from Austria has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Hráč z Rakouska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Neustále docházelo k problémům s předchozími výplatami, které nakonec fungovaly po několika pokusech přes Visa. Nyní mám 2 nevyřízené platby, jednu za 1000 a jednu za 950, které jsou neustále z různých důvodů odmítány. Poslední dva byly odmítnuty s vysvětlením, že je moje banka odmítla. Banka tak učinila, protože vstup z Betitallu byl nesprávný. Betitall to připsal, jako by byly strženy z mého účtu. Sdílel jsem tento problém s Betitall a znovu požádal o správný převod. Od té doby nic neslyším a na emaily již nedostávám odpovědi!!!!
There have consistently been problems with previous payouts, eventually working after multiple attempts via Visa. Now, I have 2 outstanding payouts, one for 1000 and one for 950, which are continually being declined for various reasons. The most recent two were declined with the explanation that my bank refused them. The bank did so because the input from Betitall was incorrect. Betitall credited it as though they were debiting from my account. I have shared this issue with Betitall and requested a correct transfer again. Since then, I have not heard anything and I am no longer receiving responses to my emails!!!!
Es kam bei den vergangen Auszahlungen immer wieder zu Problemen, letztendlich hat es nach mehreren Versuchen via Visa funktioniert. Nun habe ich 2 Auszahlungen ausständig 1 x 1000, 1 x 950, die ständig unter Angaben von unterschiedlichen Gründen abgelehnt werden. Die letzten beiden mit der Begründung, meine Bank hat abgelehnt. Dies hat sie deshalb getan weil die Eingabe seiten betitall falsch war. Betitall macht die Gutschrift so als würde er von meinem Konto abheben. Dies habe ich Betitall auch mitgeteilt und um neuerliche korrekte Überweisung gebeten. Seither habe ich nichts mehr gehört und kriege auch auf meine mails keine Antwort mehr!!!!
Dear Diader66,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
aktualizace. Platba zpracována! Ale pokud ještě nedorazila, dám vám vědět, jakmile to bude.
updates. Payment processed! But if it hasn't arrived yet, I'll let you know as soon as that's the case.
Update. Bezahlung wude veratbeitet! Ist aber noch nicht eingetroffen, melde ,ich sobald as der Fall ist.
Vážený Diader66,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Dear Diader66,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.