DomůStížnostiBetinia Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Betinia Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 806 €

Betinia Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 7.6.2021 | Stížnost je uzavřena : 1.7.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Finska byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moro. Takže jsem si vytvořil účet, přihlásil se a hrál. Když jsem se pokusil potvrdit svůj e-mail, abych mohl provést výběr, vyhrál jsem asi 900 EUR, které jsem hrál s účtem, který měl 806 EUR. Objevila se zpráva, že už tam mám účet. Ztrácím peníze s uzavřeným účtem, ale nechám se přihlašovat důvěryhodně. Nepamatuji si, že bych měl jiný účet, je možné, že jsem navštívil s bankovními ID, abych se podíval na nové stránky, které jsem tam předtím nehrál. A žádný jiný účet pro mě nemá žádnou výhodu. Nepoužívám bonusy atd. Vložil jsem vklad 20 €, který jsem hrál, a jakmile jsem vyhrál, přijde, ale anglická zpráva, kde je účet zrušen, když dvojitý účet nebyl stěžovat si, když se e-mail již používal a nic jiného nedovolilo hrát vklad Nyní už jsem na e-mail neodpovídal, ale automatická zpráva, když jsem se zeptal, který další účet se odtamtud hraje, nebo proč zmizí peníze z mých vlastních peněz. Hraní v mnoha kasinech nikdy nemělo problém, ale byl to docela dobrý den.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Tuomasi,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníte, můžete prosím potvrdit, že jste neaktivovali žádnou propagační nabídku při vkládání prostředků na váš účet? Existuje podle vašeho nejlepšího vědomí možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejné IP adresy nebo zařízení jako vy pomocí stejné e-mailové adresy?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji, Tuomasi, za vaše e-maily. Chápu správně, že váš účet byl zablokován, protože vaše kasinové účty v sesterských kasinech byly dříve blokovány?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pochopili jste správně, že nejprve byl účet zrušen, když jsem měl bankovní ID

někdy se podíval na účet. Jak se tedy dostanu do Bethany a odtud ne

nehráli žádné .. Teď jsem si tedy vytvořil účet, který jsem hrál a vyhrál .. Obviněn

horní část dvojitého účtu se poté změnila a bylo řečeno, že jsem někdo

sesterské kasino zavřeno. Nevěděl jsem, že to ovlivnilo každého a proč

Potom se ještě dostanu do Bethany. Vždy zavřu kasino, pokud existuje

někdo s problémem nebo platby bere .. Teď nechápu, proč ty zisky

byl exportován a dokonce si vzal bankovní účet k otevření registrovaného účtu

Zavřeno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji, Tuomasi, za odpověď. Mohli byste prosím poradit, pokud jste někdy požádali o zrušení účtu nebo o vyloučení z některého z následujících kasin https://www.authorisation.mga.org.mt/verification.aspx?lang=EN&company=892cfa77-0402-4465 -920f-58eb8bf9f83d a podrobnosti = 1 ?


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je velmi možné, že jsem některé z nich zavřel. Cadabrus a lehké kasino zní povědomě .. I tyto jsou tak divné, když v některých zavřete jedno kasino, v jiných je jedno kasino, které se zavírá .. Někdy v minulosti byla podobná situace, pak ano, výhru jsem získal v mém účet, protože jsem upřímně hrál atd.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

file tak dál a dál se dostanu do toho kasina s přihlášením do banky, kde vidím, že jsem odtamtud nic nehrál. Všechny příběhy jsou prázdné .. Žádné bonusy, nic jiného.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Uložili jste náhodou e-mailovou komunikaci z výše uvedených žádostí o vyloučení (Cadabrus a Light Casino? Pokud ano, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .


Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a toto jsem našel https://betinia.com/en/rules :


filefile


Zdá se, že vyloučení mělo být použito pouze pro konkrétní kasina, a nikoli prostřednictvím celé platformy. Mohli byste prosím poradit, pokud jste zmínili problém s hazardem při žádosti o vyloučení z předchozích kasin? Těšíme se, až se vám ozvu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Neuložil jsem žádná taková uzavření, ani jsem v závěru nezmínil žádnou zprávu o problému s hazardem. Zavírám kasina, kdykoli budu potřebovat, aby mi to někdo vysvětlil frázemi, příliš pomalým převodem peněz nebo příliš nákladným koníčkem, takže už nebudou žádné otázky. S texty nemám problém s hazardem. A vždy jste si mysleli, že zavře pouze jedno kasino ..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji, Tuomasi, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jsme rádi, že vás můžeme informovat, že vaše

žádost o výběr v celkové částce 806,00 EUR byla zpracována společností

naše finanční oddělení.


Prostředky by se na váš účet měly dostat v

nejbližší čas. Vezměte prosím na vědomí, že u bankovních a kreditních karet

může dojít ke zpoždění až 3–5 pracovních dnů. Odtamtud mi právě přišla zpráva tommoinen .. Tolik jsem si stěžoval, že by se stranám zdálo, že zisky z příchozího bankovního účtu budou v příštích několika dnech .. 🙂, 🙂, díky vám, že tato stránka a pomoc je tam ..


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Tuomasi.


Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den,

Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Velmi si ceníme zpětné vazby hráče a uděláme vše pro to, abychom situaci pomohli vyřešit.

Jak uvedl hráč, před vytvořením tohoto účtu si vytvořili účet se svými bankovními údaji. Žádná z výher získaných klientem však nebyla zrušena. Ve skutečnosti byly výhry vyplaceny v plné výši dne 11.06.2021 a brzy by se měly dostat na účet klienta.

Doufáme, že to situaci vyjasní.

Pokud máte další dotazy, neváhejte nás kontaktovat.

S pozdravem,

Betinia

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Tuomasi.


Můžete prosím potvrdit výpis z kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky