Hráč z Finska byl obviněn z otevření více účtů.
Moro. Takže jsem si vytvořil účet, přihlásil se a hrál. Když jsem se pokusil potvrdit svůj e-mail, abych mohl provést výběr, vyhrál jsem asi 900 EUR, které jsem hrál s účtem, který měl 806 EUR. Objevila se zpráva, že už tam mám účet. Ztrácím peníze s uzavřeným účtem, ale nechám se přihlašovat důvěryhodně. Nepamatuji si, že bych měl jiný účet, je možné, že jsem navštívil s bankovními ID, abych se podíval na nové stránky, které jsem tam předtím nehrál. A žádný jiný účet pro mě nemá žádnou výhodu. Nepoužívám bonusy atd. Vložil jsem vklad 20 €, který jsem hrál, a jakmile jsem vyhrál, přijde, ale anglická zpráva, kde je účet zrušen, když dvojitý účet nebyl stěžovat si, když se e-mail již používal a nic jiného nedovolilo hrát vklad Nyní už jsem na e-mail neodpovídal, ale automatická zpráva, když jsem se zeptal, který další účet se odtamtud hraje, nebo proč zmizí peníze z mých vlastních peněz. Hraní v mnoha kasinech nikdy nemělo problém, ale byl to docela dobrý den.
Vážení Tuomasi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníte, můžete prosím potvrdit, že jste neaktivovali žádnou propagační nabídku při vkládání prostředků na váš účet? Existuje podle vašeho nejlepšího vědomí možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejné IP adresy nebo zařízení jako vy pomocí stejné e-mailové adresy?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Moc děkuji, Tuomasi, za vaše e-maily. Chápu správně, že váš účet byl zablokován, protože vaše kasinové účty v sesterských kasinech byly dříve blokovány?
Pochopili jste správně, že nejprve byl účet zrušen, když jsem měl bankovní ID
někdy se podíval na účet. Jak se tedy dostanu do Bethany a odtud ne
nehráli žádné .. Teď jsem si tedy vytvořil účet, který jsem hrál a vyhrál .. Obviněn
horní část dvojitého účtu se poté změnila a bylo řečeno, že jsem někdo
sesterské kasino zavřeno. Nevěděl jsem, že to ovlivnilo každého a proč
Potom se ještě dostanu do Bethany. Vždy zavřu kasino, pokud existuje
někdo s problémem nebo platby bere .. Teď nechápu, proč ty zisky
byl exportován a dokonce si vzal bankovní účet k otevření registrovaného účtu
Zavřeno.
Moc děkuji, Tuomasi, za odpověď. Mohli byste prosím poradit, pokud jste někdy požádali o zrušení účtu nebo o vyloučení z některého z následujících kasin https://www.authorisation.mga.org.mt/verification.aspx?lang=EN&company=892cfa77-0402-4465 -920f-58eb8bf9f83d a podrobnosti = 1 ?
Je velmi možné, že jsem některé z nich zavřel. Cadabrus a lehké kasino zní povědomě .. I tyto jsou tak divné, když v některých zavřete jedno kasino, v jiných je jedno kasino, které se zavírá .. Někdy v minulosti byla podobná situace, pak ano, výhru jsem získal v mém účet, protože jsem upřímně hrál atd.
tak dál a dál se dostanu do toho kasina s přihlášením do banky, kde vidím, že jsem odtamtud nic nehrál. Všechny příběhy jsou prázdné .. Žádné bonusy, nic jiného.
Uložili jste náhodou e-mailovou komunikaci z výše uvedených žádostí o vyloučení (Cadabrus a Light Casino? Pokud ano, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a toto jsem našel https://betinia.com/en/rules :
Zdá se, že vyloučení mělo být použito pouze pro konkrétní kasina, a nikoli prostřednictvím celé platformy. Mohli byste prosím poradit, pokud jste zmínili problém s hazardem při žádosti o vyloučení z předchozích kasin? Těšíme se, až se vám ozvu.
Neuložil jsem žádná taková uzavření, ani jsem v závěru nezmínil žádnou zprávu o problému s hazardem. Zavírám kasina, kdykoli budu potřebovat, aby mi to někdo vysvětlil frázemi, příliš pomalým převodem peněz nebo příliš nákladným koníčkem, takže už nebudou žádné otázky. S texty nemám problém s hazardem. A vždy jste si mysleli, že zavře pouze jedno kasino ..
Moc děkuji, Tuomasi, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Jsme rádi, že vás můžeme informovat, že vaše
žádost o výběr v celkové částce 806,00 EUR byla zpracována společností
naše finanční oddělení.
Prostředky by se na váš účet měly dostat v
nejbližší čas. Vezměte prosím na vědomí, že u bankovních a kreditních karet
může dojít ke zpoždění až 3–5 pracovních dnů. Odtamtud mi právě přišla zpráva tommoinen .. Tolik jsem si stěžoval, že by se stranám zdálo, že zisky z příchozího bankovního účtu budou v příštích několika dnech .. 🙂, 🙂, díky vám, že tato stránka a pomoc je tam ..
Ahoj Tuomasi.
Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Dobrý den,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Velmi si ceníme zpětné vazby hráče a uděláme vše pro to, abychom situaci pomohli vyřešit.
Jak uvedl hráč, před vytvořením tohoto účtu si vytvořili účet se svými bankovními údaji. Žádná z výher získaných klientem však nebyla zrušena. Ve skutečnosti byly výhry vyplaceny v plné výši dne 11.06.2021 a brzy by se měly dostat na účet klienta.
Doufáme, že to situaci vyjasní.
Pokud máte další dotazy, neváhejte nás kontaktovat.
S pozdravem,
Betinia