Ahoj Bungers,
Omlouvám se, že nelituji. V tuto chvíli si myslím, že nemusíme proces protahovat a nemusím kasino zvát ke stejnému problému znovu. Jak víte, další z vašich stížností již byla uzavřena/zamítnuta a podrobnosti z kasina byly velmi jasné.
Tuto stížnost uzavíráme jako neoprávněnou z důvodu porušení podmínek kasina – více účtů (což znemožňuje jakékoli KYC – povinné pro výběr čehokoli z jakéhokoli účtu) a zakázané hraní, které se týká sportovního sázení, což je druh problému, který máme v současné době nezvládají.
Kasino jednalo správně a v souladu se svými podmínkami. Pokud se pokusíte zneužít online kasina, musíte počítat s následky.
Pokud nejste spokojeni s řešením stížnosti, doporučuji se poradit s úřadem pro hazardní hry, který kasino reguluje.
s pozdravem
Branislav, Casino.Guru
Hello, Bungers,
I am sorry for not being sorry. At this point, I think we do not have to drag the process out, and I do not have to invite the casino to the same issue again. As you know, another of your complaints was already closed/rejected, and the details from the casino were very clear.
We are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - multiple accounts (which makes any KYC impossible - mandatory for withdrawing anything from any account) and forbidden play, which relates to sports betting, which is the kind of issue we currently do not handle.
The casino acted correctly and in accordance with its terms and conditions. If you try to abuse online casinos, you have to count on the consequences.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Automaticky přeloženo: