DomůStížnostiBetador Casino - Hráčův účet byl pozastaven kvůli údajnému problému s ověřením.

Betador Casino - Hráčův účet byl pozastaven kvůli údajnému problému s ověřením.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 427

Částka: 800 $

Betador Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 19.5.2024 | Nevyřešena : 11.6.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojených států vložil peníze a vyhrál až 2 000 $ v online kasinu. Po vítězné sérii byl jeho účet pozastaven, přičemž kasino uvedlo problémy s ověřením navzdory jeho schválené dokumentaci. Tvrdil, že ho podpora kasina začala ignorovat a nakonec byl jeho účet uzavřen. Pokusili jsme se kasino kontaktovat několikrát bez úspěchu. Vzhledem k nedostatečné odpovědi kasina byla stížnost označena jako „nevyřešená“, což může negativně ovlivnit hodnocení kasina. Hráčovi bylo doporučeno kontaktovat úřad Gaming Curaçao pro další pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Dozvěděl jsem se o nich zde na kasinovém guru a přidal jsem se. Měli pěkný výběr her a zdálo se, že jsou legitimní, zejména kvůli živému sportovnímu sázení. Normálně drží kasina pod kontrolou díky své popularitě a neustálé aktivitě nikdy nekončí a to mé obavy dále prohlubuje. Mají šanci ublížit spoustě lidí, než si prostě odskočí. A to je to, co mi udělali. Připojil jsem se a začal jsem vkládat peníze do jejich kasina a nakonec jsem narazil na 2 000 $ a klesl na 800 $. Odeslal jsem své ověření v den, kdy jsem se připojil, a bylo schváleno. Dělám to v každém kasinu ještě před vkladem. Každý by měl. Šel jsem na výběr a řekl, že je potřeba ověření. Okamžitě jsem měl špatný pocit. a živá podpora mi řekla, že všechny účty v USA jsou pozastaveny, dokud na něco nepřijdou. Řekli mi 1 den 2 den 3 den. a to je, když jsem mohl někoho chytit, protože mě začal ignorovat, což vyvěsilo červenou vlajku. A pak jsem si přečetl stejnou recenzi, jako je tato, zavolal jsem jim na ni a další věc, o které vím, že se na svém účtu snažím zmocnit živého chatu, můj účet je vypnutý, a řekl jsem, že mám zákaznický servis. Poslal jsem e-mail zákaznickému servisu a podpoře a další věc, kterou udělám, je získat vaši pomoc, protože pokud nedostanu své peníze, srazím tyto lidi dolů. Mají licenci a já jsem vkládal své skutečné USD, za které pracuji, do jejich kasina a jdu legální cestou s právníkem. Protože se mi to nestalo od prvních let. Chci říct, že jsem hrál online hazardní hry dlouho, stejně jako vy jste tu možná déle. A my je nechceme ani dovolit, aby se pokusili vydělat peníze, natož aby zbohatli upálením lidí. Jsou zbrusu nové kasino a mají licenci a hrál jsem 1000% legálně na mé straně všechny čisté skutečné peníze mé peníze čisté vklady se záznamy o vkladech vše zdokumentované pro případ, že by se něco takového stalo. Díky tomu zatřeste jejich zbrusu novým velmi křehkým online světem jako mravenčí farma a uvidíte, jak se jim tato značka líbí. Tohle nebude snadné vyléčit, to vám řeknu. Do očí bijící přímo před každým, kdo říká: Spálili jsme vás a je nám to jedno. NO BUDU SE STARAT. USA BOJKOTU BETADOR, DOKUD NEBUDE SPRAVEDLNOST V MÉM PŘÍPADĚ ZALOŽENA. A POKUD NEMAJÍ SVÉ LICENCE POZASTAVIT. PROTOŽE JESTLI TO TAK UDĚLALI MNĚ, NEBOJÍ SE TO UDĚLAT SVÉ VLASTNÍ RODINĚ.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený Blatant78,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Mohl byste prosím upřesnit, kdy přesně vás zákaznická podpora informovala, že se rozhodla pozastavit všechny účty v USA? Obdrželi jste nějaké vysvětlení, proč jsou účty pozastaveny a kdy se očekává, že pozastavení skončí?

Kdy jste naposledy komunikovali se zákaznickou podporou a čeho se komunikace týkala? Předejte mi prosím veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem, která by mohla být relevantní pro vyšetřování vašeho případu. Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Totéž řekli několika lidem, kterým byly uzavřeny účty. A řekli mi, že se to brzy vyřeší. Neexistuje žádné takové pozastavení účtů v USA, jako by to bylo u všech kasin v jejich jurisdikci a je tam spousta kasin. Nechávají lidi z USA vkládat a hrát. Nechal jsem svého bratra udělat účet a podívat se, jestli mluví pravdu. A nejsou. Připojím rozhovor, který jsem měl, ale to je irelevantní. Mluvili jste s nimi a dostali jste odpověď? Co říkali? Zavřeli můj účet v naději, že je nebudu stíhat. NA TOMTO SVĚTĚ NENÍ DŮVOD, KDYBY MI NEMOHL POSÍLAT MOJE VÝHRY. Pokud mohou přijímat vklady, mohou posílat výhry. Neptali se mě, jestli jsem v neutrální zemi. je skutečný průkaz totožnosti, který umožňuje cestování stejně jako cestovní pas. Jsou to lháři a musí mi dát mé výhry, než se obrátím na jejich správce a vydavatele jejich licence na provozování online kasina a dám jim vědět, co mají v plánu. Přímo poškodit jejich zbrusu novou licenci a příležitost upalovat lidi. Řekněte mi, opravdu si myslíte, že to, co dělají, není klasické, že se spálíte podvodným zadek a chováním v online kasinu? Vím, že to cítíte na míle daleko. Je to jednoduchá oprava, pokud nechtějí, aby se to šířilo sociálními médii a celým digitálním světem jako nemoc, která nezmizí. Udělám o tom blog. Ujistím se, že je to první věc, kterou si musíte přečíst, než se dostanete na jejich webovou stránku. Nebaví je to. Svoboda slova zde v Americe je největší zemí na planetě Zemi. Raději si pamatují, MY PLATÍME JEJICH ÚČTY. MUSÍ MI TEĎ DÁT MOJE PENÍZE. Nemohu s nimi komunikovat, neodpovídají. Prosím, jen ve svém srdci vězte, že jsou lháři a prostě mi potřebují zaplatit. Na všem se mlátili a nic jim nebylo jasné, živá podpora by mě ignorovala a zavěsila na mě, a když zákaznická podpora udělala to samé. Vyhodilo to kasino, které se mě pokusí spálit RED FLAG. A podívej, co se stalo, viděl jsem to přicházet na míli daleko. Prosím, dejte mi vědět, jestli s nimi budete mluvit a říkat a co říkají A dejte jim vědět, co udělám, pokud neudělají správně A to je jednoduché, ZAPLATTE MI, aniž byste řekli další slovo nebo ztráceli další minutu našeho čas. Pokud se chtějí hned na začátku své cesty v online herním světě vyhnout katastrofálním nevratným škodám na svém kasinu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Blatant78 mnohokrát děkuji za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Dobrý den, ještě jednou děkuji za pomoc, ale jde to poměrně pomalu. Čekám na každou informaci, se kterou přijdete a která pomůže této situaci. Protože až dosud jsem nedostal své výhry ani odpověď od Betadoru a nejsem si zcela jistý, kde stojí váš tým v cestě k získání mých výher. Protože je potřebuji co nejdříve. Moje rodina zoufale potřebuje tyto prostředky, které jsem mohl vyhrát v době nouze, a nyní je potřebuji více než kdy jindy. Pomozte prosím provést tento úkol včas a produktivně. Už to bylo příliš dlouho. Děkuji. čekám

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj Blatant78,

Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem tento případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda mohu pomoci. Chápu vaši naléhavost při řešení tohoto problému, ale mějte na paměti, že důkladné přezkoumání situace a nalezení vhodného řešení nějakou dobu trvá. I když se budeme snažit pomoci, nemůžeme zaručit kladné vyřešení vaší stížnosti, protože do hry vstupují různé faktory. Prosím o trpělivost během tohoto procesu.

Rádi bychom pozvali kasino Betador, aby se připojilo ke konverzaci.


Vážené kasino Betador,

Mohl byste prosím poskytnout více vysvětlení, proč je hráčský účet pozastaven? Pokud informace nelze sdílet veřejně, zašlete mi je prosím na adresu michal.k@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený Blatant78,

Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Mezitím vám doporučuji kontaktovat úřad Gaming Curaçao ( complaints@gaming-curacao.com ) a podat jim stížnost. Gaming Authority může mít více možností a nástrojů, jak hráčům pomoci. Dejte mi prosím vědět, jak reagovali ( michal.k@casino.guru ). Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci. Mohu jen doporučit, abyste si před registrací prohlédli recenze každého kasina a hráli pouze v licencovaných a dobře hodnocených kasinech, abyste se v budoucnu vyhnuli takovým zklamáním.


S pozdravem,

Michal

Guru kasina

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky