Hráč z Portugalska nemohl po vítězství uzavírat sázky. Navzdory naší snaze porozumět situaci a problém vyřešit, hráč na naše dotazy nereagoval. V důsledku toho jsme nebyli schopni dále prozkoumat. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče.
nedoporučuji. Po nějakém zisku na sázkách mi zakázali sázet více. Pokaždé, když se pokusím vsadit, zobrazí se mi chyba. Mluvil jsem s nimi na chatu a řekli mi pouze, že to bylo rozhodnutí z jiného oddělení a že nic jiného dělat nemohou. Když prohrajeme, je všechno v pořádku, ale když vyhrajeme, najdou způsob, jak nás vyhodit
Vážený joaovitinha111,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
