Hráč z Finska čelil sporu ohledně sázky, která se nevysvětlitelně zvýšila ze 46 $ na 8 015,42 $ na hru "Mines." Přestože kasino požadovalo důkaz, že ručně nevložil tak vysokou sázku, trvalo na tom, že sázka byla uzavřena v „dobré víře“. Domníval se, že to představuje chybu, zejména vzhledem k jeho historii sázení téměř 200 000 $. Problém byl vyřešen zamítnutím stížnosti kvůli nedostatečné odpovědi hráče na doplňující otázky, což bránilo dalšímu vyšetřování.
Moje sázka 46 $ se nějak změnila na 8 015,42 $ na hru "Mines" s 24 minami.
Požádal jsem je, aby prokázali, že jsem toto číslo zadal ručně po relativně nízkém sázení po celou dobu trvání min, a oni mi jen řekli, že sázka byla uzavřena v „dobré víře". Vzhledem k tomu, že jsem NEVYpsal takový druh sázky se VŠEMI mými penězi, věřím, že to musela být nějaká chyba.
Během své historie na webu a vsazených téměř 200 000 $ USD jsem nikdy nehrál tak velkou hru, což by jim mělo pomoci uvěřit, že to není moje zásluha.
Pro lepší vysvětlení situace viz přiložený soubor.
Ahoj Fozox,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BC.Game Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Není jednoduše možné, že jste klikli na tlačítko maximální sázky? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud je sázka v historii sázek, nelze prokázat, že jste ji neudělali ručně. Takové sázky nelze vrátit.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
