Hráč z Německa podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Hráč nás později informoval, že obdržel své výhry. Stížnost jsme proto uzavřeli jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
BC.Game Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 600 €
BC.Game Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
\
Překlad
Dobrý den, mám problém s výplatou na Bc Games. Na můj email nedostávám žádnou odpověď. Živá podpora pouze říká, že to přeposlali servisnímu týmu. Výplata byla mezitím zrušena. Jednoduše uvádí, že kontrola se nezdařila, i když předchozí menší výplaty neměly žádné problémy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Stylinio,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
\
Překlad
Bohužel na můj email nikdo neodpovídá. Už jsem odeslal 2 emaily. A live chat mě utěšuje, že to přeposílají týmu. Nikdy předtím jsem takové problémy neměl
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Ahoj,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali.
Omlouváme se, problémy s vkladem nebo výběrem e-mailem neřešíme.
Pro další pomoc ohledně vkladů a výběrů se prosím obraťte na naši živou podporu prostřednictvím https://help.bc.game/en/ . Náš tým podpory 24/7 vám pomůže.
Měj hezký den!
---
Pozdravy,
Tým BC.GAME
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
\
Překlad
Po několika neúspěšných výběrech jsem obdržel své peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Milý Stylinio,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Veronika
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock