The player from Argentina had claimed that deposit bonuses were initiated without any explicit limits in the terms and conditions. The player had only received $100 but was claiming $3300 in winnings. The player had requested similar treatment to another refunded player. We had extended the complaint response time by 7 days, however, due to lack of confirmation from the player, we had to reject the complaint. The casino representative had informed us that the coupon was redeemed and used.
Hráč z Argentiny tvrdil, že vkladové bonusy byly zahájeny bez jakýchkoli explicitních omezení v podmínkách. Hráč obdržel pouze 100 $, ale požadoval výhru 3300 $. Hráč požádal o podobné zacházení jako jiný hráč, kterému byla vrácena částka. Prodloužili jsme dobu odezvy na reklamaci o 7 dní, ale kvůli chybějícímu potvrzení od hráče jsme museli reklamaci zamítnout. Zástupce kasina nás informoval, že kupón byl uplatněn a použit.
Automaticky přeloženo:
