DomůStížnostiBC.Game Casino - Výběr hráče je zpožděn.

BC.Game Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 500 INR

BC.Game Casino
Odeslaná: 15.1.2025 | Stížnost je uzavřena : 4.2.2025
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Indie si vytvořil nový účet poté, co ztratil přístup ke svému starému e-mailu a vložil 350. Poté, co během hraní získal zisk 1500, hráč zjistil, že jeho výběr byl pozastaven a požádal o jeho odblokování. Tým pro stížnosti se obrátil na hráče i kasino, aby objasnili stav účtu. Bylo poznamenáno, že zástupce kasina potvrdil, že na účtu nejsou žádná omezení. Vzhledem k tomu, že hráč nereagoval na potvrzení řešení, byla stížnost označena jako zamítnutá.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený tým BC

Jsem váš starý hráč, to říkám v Casino BC. GAME Casino je nejlepší Mám na svém účtu mnoho zisků. Před několika dny jsem ztratil svůj starý přístup k e-mailu. Takže teď jsem si vytvořil svůj nový účet tím, že jsem vložil 350, že jsem hrál Hilo. Byl jsem zkušený, takže jsem mohl mít dobrý zisk. 1500 jsem udělal, ale nyní byl můj výběr pozastaven. žádám vás o odblokování a nemám žádné další stížnosti.

DĚKUJU

Uživatelské jméno: ARJUN2000

ID uživatele:61242924

Žádám vás o kontrolu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený arjun5uole,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že se dozvídám o problému, který máte. Zkontroloval jsem podmínky BC.Game Casino a našel jsem toto:

5.1. OSOBNÍ POUŽITÍ. Služba je určena výhradně pro vaše osobní použití. Můžete sázet pouze pro osobní zábavu a nesmíte vytvářet více účtů , a to ani za účelem tajné dohody a/nebo zneužití služby.

2.1.15. Souhlasíte s tím, že máme právo zablokovat/zablokovat více účtů a volně ovládat aktiva na těchto účtech .

Mohl byste prosím uvést, zda jste před vytvořením nového účtu kontaktovali podporu kasina s informacemi o ztrátě přístupu ke své staré e-mailové adrese? Nebo jste si vytvořili druhý účet, aniž byste o svém problému komunikovali se zákaznickou podporou?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
Překlad

Naprosto si vážím toho, že jste mi odpověděli, ale vysvětlím, že k mému telefonu měl někdo přístup a úplně naboural můj e-mail, takže jsem se nemohl přihlásit na bc a stěžovat si na změnu, protože ve starém e-mailu jsem neměl vytvořené heslo přihlášení k tomuto účtu přímo. takže teď jsem si vytvořil nový účet a měl jsem na něm malý vklad, takže jsem měl vydělávat a teď BC tým pozastavil moje ID proč?

Nyní prosím neříkejte, že mám více účtů, tak proč by tým BC vzal mé peníze na účet a jednou mě bez varování pozastavil. Říkám, že alespoň BC mohl dostat zdvořilé varování. Nyní potřebuji pomoc od týmu a sděluji, že bych nezměnil žádný účet Id:61242924 toto bude můj trvalý účet a žádost o zrušení mého pozastavení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Žádám o zrušení využití svého účtu a zcela říkám, že jsem svou strategií vydělal nějaké peníze a že používám pozastavení, souhlasím s tím, že toto bude můj trvalý účet, a říkám, že pokud nevyužijí, vydělám v budoucnu více ve hře BC. jeho totálně na BC ukazuje nějaké pokorné a nesvěšené Mě

ID uživatele: 61242924

Uživatelské jméno :ARJUN2000

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj,


Jak mohu zkontrolovat ze své strany, nevidím žádný problém z naší strany. Účet je normální a na účtu není žádné omezení. Dejte nám vědět, s jakou chybou se potýkáte, abychom vám mohli lépe pomoci.


S pozdravem

BC.HRA

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený zástupce BC.Game Casino,

Děkujeme, že jste se s námi spojili a vnesli více světla do případu tohoto hráče.


Vážený arjun5uole,

Mohl byste prosím upřesnit, zda stále máte nějaké problémy s účtem v kasinu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Vážený / vážená arjun5uol,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení od hráče jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky