Hráč z Německa neobdržel výběr ve výši 5055,40 EUR provedený brzy ráno, přestože kontaktoval podporu prostřednictvím e-mailu a živého chatu.
Automaticky přeloženo:
BC.Game Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 055 €
BC.Game Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.0
BC.Game Casino má index bezpečnosti 7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 18h 18m 14s
Shrnutí případu
před 5 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 9 hodinami
Překlad
Dobrý den, dnes brzy ráno v 1:20 jsem se pokusil vybrat 5055,40 EUR a stále jsem neobdržel peníze.
Kontaktoval jsem podporu prostřednictvím e-mailu i živého chatu.
Výběr by měl být jako obvykle v USDT.
žádám o pomoc. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
Milý Hallooo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Tomáš
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Hallooo má 6d 18h 18m 14s dní na odpověď
