Hráč z Itálie nemůže vybrat své výhry poté, co původně vybral 99 DogeCoinů. Po zprávě uvádějící, že výběr fiat a autorizace tipu jsou pozastaveny, hráč čeká na výběr 150 Doge a neobdržel žádnou odpověď od podpory.
Automaticky přeloženo:
BC.Game Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
BC.Game Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.0
BC.Game Casino má index bezpečnosti 7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
0d 2h 38m 27s
Shrnutí případu
před týdnem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dobré ráno, mám velký problém. Vytvořil jsem si účet asi před týdnem a po výběru 99 v Doge Coinu jsem pokračoval ve hře. Jakmile jsem znovu vyhrál, bylo pro mě nemožné odstoupit a obdržel jsem tuto zprávu:
Váš výběr fiat a autorizace spropitného byly pozastaveny. Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte nás. Nikdo z podpory mi nereaguje.
Mám 150 Doge čekajících na výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený infomarcobonalumi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen?
Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?
Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Tomáš
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
infomarcobonalumi má 0d 2h 38m 27s dní na odpověď
