Hráč z Japonska byl neúspěšný při výběru svých výher déle než dva měsíce, a to i přes několik pokusů kontaktovat podporu kasina. Tvrdil, že jeho účet je ověřený a že své výhry nashromáždil prostřednictvím skutečných peněz, nikoli bonusů. Kasino však uvedlo, že nemohlo najít účet spojený s údaji poskytnutými hráčem. Hráč na svém tvrzení trval a jako důkaz poskytl snímky obrazovky. Zástupce kasina tvrdil, že snímky obrazovky byly falešné a že původní účet hráče měl zůstatek pouze 10 $ a žádost o sebevyloučení. Hráč to popřel a požádal o pomoc při řešení problému. Tým pro stížnosti přezkoumal všechny poskytnuté důkazy a zjistil nesrovnalosti v tvrzeních hráče. Účet se značným množstvím finančních prostředků, které hráč tvrdil, že vlastní, neexistoval a poskytnuté důkazy byly buď zmanipulované, nebo nedostatečné. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Vypněte prosím funkci AdBlock