Hráč z Indie provedl 4. listopadu 2024 vklad ve výši 4 000 INR na BC Games, ale prostředky se na herním účtu neprojevily, přestože transakce vypadala jako dokončená. Nemůže získat odpověď od živé podpory a hledá pomoc při řešení problému.
Dne 4. listopadu 2024 jsem provedl vklad na hry BC. Zpočátku to probíhalo, přestože byly peníze odepsány z mého účtu, ale transakce je nyní dokončena a obchodník obdržel mé peníze, ale moje peníze nebyly do hry vloženy. A živá podpora vůbec nereaguje.
Doufám, že můj problém bude vyřešen co nejdříve a moje peníze budou uloženy.
Podrobnosti objednávky:
Výše zálohy: 4000 INR
ID objednávky: F-1814816499524907914
Stav: Zpracovává se
Čas vytvoření: 04/11/2024, 23:41:24
Neobdržel jsem svou platbu, což jsem provedl 4. listopadu, v peněžence se ukazuje úspěch, částka je 4000...Kontaktoval jsem svou banku a řekli, že jste neobdrželi žádnou transakci. Pokud chcete, mohu vám poskytnout můj bankovní výpis. Doufám, že můj problém co nejdříve vyřešíte
Vážený tanuo9567,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
s pozdravem
Veronika
Už jsem otevřel lístek na podporu a řekli, že ohledně mého vkladu neprobíhá žádná transakce, jak to? Mám snímek obrazovky své transakce z mé banky vaší třetí straně, partnerovi nebo jak se to jmenuje. A už jsem otevřel druhý lístek na podporu, bylo to před 3 dny a stále jsem nenašel odpověď ani nevyřešil svůj problém.
Vklad nebyl zkontrolován na mém účtu a úspěšně odepsán z mého bankovního účtu, před několika měsíci jsem neobdržel žádnou náhradu. Také jsem neobdržel výběr. Kontaktoval jsem živou podporu, stále jsem neobdržel a dnes můj vklad nebyl přijat, vypadá to, že hra bc úmyslně podvádí lidi. A také ještě jeden vklad 7000, ale nepřijatý na můj bc účet... teď mi řekněte, co mohu dělat?
děkuji za vaše odpovědi.
Zašlete mi prosím následující dokumenty pro naše šetření:
Moje emailová adresa je veronika.l@casino.guru . Děkujeme za spolupráci a trpělivost.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
