Hráč z Kentucky si stěžuje, že hodnota sázky na webu kasina se bez upozornění změní na 1,00 při přepínání mezi krypto a fiat pohledy. Po shromáždění dalších informací jsme se rozhodli reklamaci zamítnout jako neoprávněnou.
The player from Kentucky complains that the wager value on the casino's website changes to 1.00 without notice when switching between crypto and fiat views. After gathering more information we decided to reject the complaint as unjustified.
Hráč z Kentucky si stěžuje, že hodnota sázky na webu kasina se bez upozornění změní na 1,00 při přepínání mezi krypto a fiat pohledy. Po shromáždění dalších informací jsme se rozhodli reklamaci zamítnout jako neoprávněnou.
když sázíte na jakoukoli hru, máte svůj pohled na svou měnu spíše v jejím kryptografickém zobrazení nebo zobrazení fiat, ale když přepnete zobrazení, sázka se sama změní zpět na 1,00, aniž byste vás o změně informovali. Uvědomil jsem si to poté, co jsem ztratil celý zůstatek a zkontroloval, co jsem předtím vyhrál v sázce v USD, když jsem to udělal, že to zvýšilo mou sázku z 5 centů na 1,00. to je z jejich strany krajně klamné a špatné. věřím, že je to také záměr.
when your betting on any game you have your view of your currency rather it be in its crypto view or fiat view, however when you switch views the wager will change itself back to 1.00 without notifying you of the change. i realized this after i lost my whole balance and checking what i had previously won on a bet in usd upon doing that it upped my wager from 5 cents to 1.00. that is extremely deceitful and wrong on their part. i believe it to be also intentional.
Milý Blackshine,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BC.Game Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Mohl byste mi prosím provést situaci se snímky obrazovky pro každý případ, který popisujete?
Jaká měla být vaše zamýšlená sázka ve 21:16?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dear blackshine,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with BC.Game Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please walk me through the situation with screenshots for each case you are describing?
What was your intended bet supposed to be at 9:16 PM?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
moje zkušenost začínala s 5,00 dolary Sázel jsem 0,03 centů na kolo, trefil jsem 563krát výhru, a když jsem to udělal, byl jsem zvědavý, jaká je moje výhra v USD, takže jsem změnil pohled z krypto na fiat, když jsem to udělal, můj Částka sázky se také bez mého vědomí změnila na 1,00 $. nevšiml jsem si, že to udělal, a sežralo to celou moji rovnováhu. Vrátil jsem se a zkontroloval, zda to byla chyba, kterou jsem udělal, a nebyla, hry změní částku sázky samy o sobě automaticky na 1,00 $ pouze změnou zobrazení měny z krypto na fiat. vadný software je můj závěr, ale neberte mě za slovo. Vyzývám vás, abyste si to, co říkám, vyzkoušeli. jak byste uhodli, toto mě velmi rozčiluje, zvláště s ohledem na to, že jsem tento týden vložil a prohrál 500 $. Oznámil jsem to svému hostiteli a on mi nahradil 5,00 USD, ale po okolnostech, za kterých jsem se ocitl, jsem přišel o peníze, které jsem vyhrál spravedlivě a spravedlivě. poté, co jsem byl vystaven takovému podvodu a stal jsem se obětí takových neopatrných softwarových závad, cítím, že si zasloužím více než jen svůj vklad 5,00 $. zvláště poté, co konečně získáte dobrou výhru a prohrajete ji takhle, je zážitek mnohem bolestivější
my experience was starting out with $5.00 i was betting 0.03 cents per round i hit a 563 times win and upon doing so i was curious to see what my win was in USD so i changed the view from crypto to fiat, upon doing so, my betting amount changed as well without my knowledge to $1.00. i didnt notice that it had done that and it ate my entire balance. i went back and checked if it was an error that i had made and it was not, the games will change the betting amount on its own automatically to $1.00 just by changing currency viewfrom crypto to fiat. faulty software is my conclusion but dont take my word for it. i urge you to put what im saying to the test. as you would guess this upsets me very much so especially considering ive deposited and lost $500 this week. i notified my host and he replaced my $5.00 but does not do me justice after the circumstances i was placed under of losing my money i had won fair and square. after being exposed to such deceit and being victim to such careless software glitches i feel im deserving of more than just my $5.00 deposit. especially after finally getting a good win and to lose it like that just makes the experience much more gut wrenching
můj hostitel mi řekl, že jakmile odpovíte a budete mě v tomto případě považovat za oběť, zaplatí mi to. takže do značné míry přiznal, že jsem to udělal špatně, jen chce, abyste mě v tom podpořili. vyfotit a poslat, takže nemusíte dělat nic jiného, než mi napsat svůj názor.
my host told me as soon as you respond and deem me a victim in this case he would reimburse me. so hes pretty much admitted to me being done wrong, he just wants you guys to back me up on it. ill take a picture and send it so you dont have to do much other than write me back with your opinion.
Děkuji za vysvětlení, blackshine.
Rozumím tomu správně, že po změně pohledu v měně (na krypto) ve vašem testování se částka sázky zobrazuje i počítá jako 1,00 USD?
Chápu to správně, že se to stalo při hraní MINES a v tomto menu jste přepínali pohled mezi USD a BTC?
Můžete odeslat sdělení, které jste obdrželi od kasina ohledně refundace? Zveřejněte jej zde nebo jej zašlete na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Thanks for your explanation, blackshine.
Do I understand correctly that after the change of view in currency (to crypto) in your testing the amount of the bet is both displayed and counts as 1.00 USD?
Do I understand correctly this happened while playing MINES and you switched your view between USD and BTC in this menu?
May you submit the communication you received from the casino regarding the reimbursement? Post it here or alternatively send it to my email at tomas@casino.guru
to tlačítko fiat dole je problém. Zatímco to bylo deaktivováno, sázel jsem 250 satů. Což je důvod, proč jsem ve své první zprávě nevěděl, jaká byla moje sázka, pokud jste si přečetli, řekl jsem vám 5 centů, ale to bylo jen proto, že jsem hádal, když jsem povolil tlačítko „zobrazit ve fiat" (nebo přesněji tlačítko peníze) automaticky přešlo na 1,00 a nikdy mě neoznámilo, že ano, dokud můj zůstatek nebyl pryč
that fiat button at the bottom is the problem. While it was disabled I was betting 250 sats. Which is why I didn't know in my first message what my bet was, if you read I told you 5 cents but that was only because I was guessing as I enable that "view in fiat" button (or more accurately the sneak your money button) it went to 1.00 automatically and never notified me that It did until my balance was gone
Bratře, od té doby, co jsem odpověděl, jsi byl online několikrát. Nemáte tolik lidí, kteří by na vás reagovali. Kdysi jsem pracoval jako agent CIA a odpovídal jsem na více než 500 e-mailů denně, omlouvám se za svou netrpělivost, ale už mám nárok na spravedlnost a můj hostitel říká, že jakmile přijdete s verdiktem, vrátí mi peníze
Brother youve been online multiple times since I've responded. You've not got that many people that respond to you at all. I used to work as a CIA agent and responded to over 500 emails a day I'm sorry for my impatience but im over due for justice and my host says as soon as you come up with a verdict he will reimburse me
Pokud půjdete na bc.game právě teď a zahrajete si házení mincí, když potvrdíte sázku, a půjdete hrát, každé tlačítko skáče kolem. Každým dnem to začíná být čím dál větší past. Měl by ses jít podívat, co tím myslím, a pohrát si s nějakým JB. Přesně pochopíte, o čem mluvím, až to zažijete na vlastní kůži. Neexistuje žádný jiný důvod, proč by se hra takto hrála, pokud by se nesnažila chytit do pasti. Doslova žádný jiný důvod.
If you go to bc.game right now and play coin flip when you confirm your bet and go to play every single button jumps around. It's getting to be more and more of a trap every day. You should go see what I mean and just play with some jb. You'll understand exactly what I'm talking about when you experience it for yourself. There's no other reason the game would play that way unless it were trying to trap. Literally no other reason.
Teď mě přeskakuješ schválně, protože jsem na tebe tlačil, abys mi pomohl? Můj případ byl testovatelný a dokonce jsem poskytl fotografický důkaz o problému. Je to snadný případ
Now are you skipping me on purpose because I pressured you to help me? My case was testable and I even provided photographic evidence of the issue. Its an easy case
Mimochodem, není to přehled o světové měně, je to karta nahoře, kde si vyberete, jakou krypto nebo měnu chcete hrát s nápovědou*, kde je vaše JB, kde se zobrazuje váš zůstatek
By the way it isn't the world currency over view it's the tab at the top where you select what crypto or currency you want to play with hint* where your JB is where your balance is displayed
Oceňuji vaši trpělivost v této záležitosti.
Bohužel, pokud byla odečtena i zobrazená výše sázky, nepovažujeme situaci za nespravedlivou. S vyšší sázkou vyhrajete nebo prohrajete rychleji, ale šance na výhru zůstávají stejné.
I když uživatelské rozhraní může být v tomto ohledu nepřátelské, neuložením výše sázky, kterou jste dříve nastavili, nemůžeme kasino požádat, aby vám vrátilo vaše vsazené prostředky.
Věříme, že hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, zůstatek a veškeré sázky.
Pokud jsem přehlédl nějakou informaci, dejte mi prosím vědět, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout.
Budu čekat na vaši odpověď.
I appreciate your patience in this matter.
Unfortunately, if the amount of the bet that was displayed was subtracted as well, we don't find the situation unfair. With a higher bet you win or lose faster but the odds of winning stay the same.
While the user interface might be unfriendly in this aspect, by not saving the amount of the bet you set previously, we can't ask the casino to refund you your wagered funds.
We believe the player is the only one responsible for their account, their balance, and all bets taking place.
Please let me know if I overlooked any information, otherwise, I'll be forced to reject your complaint.
I'll await your reply.
Takže by bylo fér, kdyby moji sázku přinutili jít naplno, co? Bez ohledu na to, co jsem chtěl vsadit, protože to je to, co mi říkáš. Že je v pořádku manipulovat se svým zůstatkem prostřednictvím akce, která nemá za cíl zvýšit mou sázku. To je nespravedlivé vůči mně a 99 procentům světa. Bylo by to jako když inzeruji něco ve výprodeji, přijdete si to koupit a pak to není za takovou cenu. Tento svět to dělá za vás. Proč můžeš být spravedlivý? Měl bys to napravit? Nedovolit jim, aby mě a spoustu lidí oklamali a připravili o naše peníze? Vlastně mám důkazy, které vám řeknou, jak to otestovat, a vy se podíváte na situaci a řeknete mi, že mohou manipulovat s našimi sázkami, aby vysáli náš zůstatek podvodem a dostali se z toho? POKUD JSEM TO NĚKOMU UDĚLAL, VYŘEŠIL PROBLÉM...? proč nikdo nenese odpovědnost? Pro tyto lidi jsem prohrál tisíce dolarů a ani jednou jsem se na to nezlobil, protože co je fér, je fér, ale tohle není fér.
So it'd be fair if they were to make my wager go all in to huh? No matter what I wanted to wager because that's what you're telling me. That it's okay to manipulate my balance through an action that isn't intended to raise my bet. That's unjust to me and 99 percent of the world. It'd be like me advertising something on sale you come to buy it and then it's not that price. This world makes that work for you. Why can you be just? You're supposed to make right? Not allow them to get away with tricking me and a bunch of people out of our money? I actually have the evidence tell you how to test it and your gonna look at the situation and tell me they can manipulate our bets to drain our balance through deceit and get away with it? IF I DID THAT TO SOMEONE,ID FIX THE PROBLEM...? why is no one held accountable? I've lost thousands of dollars to these people and ive not been mad once about itbecause what's fair is fair but this isn't fair.
Ocenil bych, kdyby se do toho zapojil další z vašich guru a vysvětlil mi, jak je to můj problém a ne jejich, zatímco oni jsou zaneprázdněni manipulací se softwarem a berou více peněz
Id appreciate to bring another one of your gurus in on this and explain to me how it's my problem and not theirs while they're busy manipulating software and taking more money
Je to jako když kliknete na tlačítko Zrušit u online nákupu a přesto si ho koupíte. Říkáš mi, že je to v pořádku, protože to vypadá, jako bys rozhodl o tom verdiktu.
That's like clicking the cancel button on an online purchase and it buying it anyway. Are you telling me that's okay to because it seems like how you'd rule that verdict.
Nezáleží na tom, kámo, už mě nebaví vidět lidi, jak projdou sračky, které by se neměly dostat pryč. Dává to špatné příklady, kurva, už je to více než 12 dní, kdy se snažím dostat svých 20 zpět a není to o penězích, je to zásada, kterou by měli vyřešit svůj problém, místo toho, aby se mohli usmívat nad tím, jak kradu lidem peníze, jsem čestný muž a tohle je nedůstojná situace, pane
It don't matter dude I'm tired of seeing people get away with shit that shouldn't be gotten away with. It's setting bad examples fuck it it's been over a 12 days trying to get my 20 back and it's not about the money it's the principle they should fix their problem instead of being able to smile about stealing peoples money im a man of honor and this is a dishonorable situation sir
Děkuji za váš komentář k věci.
Zkusil jsem se znovu podívat na situaci, ale bohužel máme svázané ruce.
Věříme, že je vaší odpovědností zjistit výši sázky, se kterou hrajete.
Pravděpodobnost, že vyhrajete se sázkou 0,03, je stejná jako se sázkou 1 nebo 10 na každou sázku, a to znamená, že nemůžeme považovat nepříjemnosti v uživatelském rozhraní, které to způsobuje, za něco nespravedlivého.
Nastavením sázky na 1 jste nebyli v pasti porušování žádných pravidel (pokud víme), jako je pravidlo maximální sázky.
Je mi líto, že jsme vám nemohli pomoci. Změnil jsem popis stížnosti, abych se pokusil problém nezkreslovat podle vaší zpětné vazby.
Omlouvám se za neuspokojivý výsledek stížnosti, ale pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte kontaktovat naše centrum pro řešení stížností. Nyní bude stížnost zamítnuta.
Thanks for your commentary on the matter.
I tried to look at the situation again, but unfortunately, our hands are tied.
We believe it's your responsibility to ascertain the amount of the bet you are playing with.
You were as likely to win with a bet of 0.03 as you were with a bet of 1 or 10 on each bet and that means we cannot consider the inconvenience in the user interface this causes as something unfair.
By setting the bet to 1 you weren't trapped into breaking any rules (as far as we know) such as a maximum bet rule.
I am sorry we couldn't be of help. I changed the description of the complaint in order to try not to misrepresent the issue as per your feedback.
I am sorry for the disappointing result of the complaint, but please don't hesitate to contact our Complaint resolution center if you run into issues with any online casino in the future. The complaint will now be rejected.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.