Hráčův zůstatek zmizel během sázky. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Vložil jsem 1000 usd, všechny své úspory, musel jsem mít 1500, později jsem vsadil 1000 na blackjack a stránka přestala reagovat, aktualizoval jsem stránku a handa byla stále ve hře a neměl jsem své peníze, čekal jsem a nic . Takže jsem přišel o všechny peníze a stránka před 2 dny mi říká, že případ prověřují. Potřebuji své peníze zpět. Nevím, co jiného dělat Před 2 týdny jsem kvůli nemoci ztratil tátu a teď už mi tohle, život nedává smysl. Pracuji od pondělí do pátku od 6:00 do 18:00, abych si vydělal méně než 200 USD měsíčně, a jakmile přemýšlím, že bych udělal něco se svými celoživotními úsporami, stane se mi to. Už nechci pokračovat.
I deposited 1000 usd, all my savings, I got to have 1500 later I bet 1000 in a blackjack and the page stopped responding, I updated the page and the hand was still in play and I did not have my money, I waited and nothing. So I lost all my money and the page 2 days ago tells me that they are reviewing the case. I need my money back. I don't know what else to do 2 weeks ago I lost my dad to an illness and now this, life no longer makes sense to me. I work from Monday to Friday from 6 am to 6 pm to earn less than 200 usd a month and once I think about doing something with my life savings this happens to me. I no longer want to continue.
deposite 1000 usd, todos mis ahorros, llegue a tener 1500 despues aposte 1000 en un blackjack y la pagina dejo de responder, actualice la pagina y la mano seguía en juego y no tenia mi dinero, espere y nada. así perdí todo mi dinero y la pagina hace 2 dias me dice que estan revisando el caso. yo necesito mi dinero de vuelta. ya no se que mas hacer hace 2 semanas perdí a mi papá por una enfermedad y ahora esto, la vida para mi ya no tiene sentido. trabajo de lunes a viernes de 6 am hasta las 6pm para ganar menos de 200 usd al mes y una vez que pienso en hacer algo con los ahorros de mi vida me pasa esto. ya no tengo ganas de seguir.
Ahoj nehuenn,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BC.Game Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda byl vytvořen nějaký snímek obrazovky nebo video problému, který se stal? Je sázka viditelná ve vaší historii sázek? Zkoušel jsi kontaktovat přímo poskytovatele hry?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello nehuenn,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BC.Game Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if created any screenshot or video of the issue that happen? Is the bet visible on your betting history? Did you try to contact the game provider directly?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Ahoj nehuenn,
Pokud kasino tvrdí, že se případem zabývá, je s největší pravděpodobností v kontaktu s poskytovatelem hry, takže vše nyní závisí na nich.
Vezměte prosím na vědomí, že tento druh vyšetřování může trvat i měsíc, a protože to většinou závisí na poskytovateli, v zásadě neexistuje způsob, jak proces urychlit. Zatím mohu jen doporučit počkat alespoň do konce tohoto týdne, než obdržíte jakoukoliv aktualizaci z kasina.
Hello nehuenn,
If the casino claims that they are looking into the case they are most likely in touch with the game provider so it all depends on them now.
Please note that these kind of investigation may take up to even a month and as it mostly depends on the provider, there is basically no way to make the process faster. For now I can only recommend to wait at least until the end of this week to receive any update from the casino.
Z kasina mi řekli, že to byla prohraná sázka, ale nebylo to tak. Neměl jsem možnost požadovat karty nebo zdvojnásobení nebo tak něco. Od 5. srpna jsem jim poslal e-mail, ve kterém jsem jim řekl, co se mi stalo, a nikdy neodpověděli.
Také mi nechtějí říct jméno právního zástupce kasina, zahájím případ podvodu a podvodů proti kasinu, protože to tak nemůže zůstat
From the casino they told me that it was a lost bet, but it was not like that. I did not have the possibility of requesting cards or doubling or anything. Since August 5 I sent an email telling them what happened to me and they never replied.
They also don't want to tell me the name of the casino's legal representative, I'm going to start a case for fraud and scams against the casino because it can't stay like that
desde el casino me dijieron que fue una apuesta perdida, pero no fue asi yo no tuve posibilidad de pedir cartas ni de doblar ni nada. desde el 5 de agosto mande un mail contandoles lo que me paso y nunca me lo respondieron.
tampoco me quieren decir el nombre del representante legal de casino, yo voy a comenzar una causa por fraude y por estafas en contra de casino porque no puede quedar asi
Ahoj nehuenn,
Prošel jsem si podmínky kasina a našel jsem toto:
"7.7. Berete na vědomí a berete na vědomí, že pokud dojde k poruše ve hře nebo její interoperabilitě, veškeré sázky uzavřené během takové poruchy budou neplatné. Prostředky získané z nefunkční hry budou považovány za neplatné, stejně jako všechna následující herní kola s uvedenými prostředky, bez ohledu na to, jaké hry se s těmito prostředky hrají."
Vezměte prosím na vědomí, že v takových případech a bez skutečného relevantního důkazu toho nemůžeme moc udělat, protože můžeme počítat pouze s herními protokoly a dokud kasino tvrdí, že sázka byla ztracena, nemůžeme ji přepsat.
Mohu vám ještě s něčím pomoci?
Hello nehuenn,
I've went through the casino term and conditions and found this:
"7.7. You understand and acknowledge that, if there is a malfunction in a Game or its interoperability, any bets made during such a malfunction shall be void. Funds obtained from a malfunctioning Game shall be considered void, as well as any subsequent game rounds with said funds, regardless of what Games are played using such funds."
Please note that in such cases and without a real relevant proof there isn't much we are able to do as we can count only on the game logs and as long the casino claims that the bet was lost, we can't override it.
Is there anything else I can help you?
Dear nehuenn,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.