Hráč z Indie čelil selhání ověření účtu kvůli tomu, že byl označen jako uživatelské riziko, a požádal o pomoc, aby problém vyřešil. Jeho účet měl údajně zůstatek 400 000 INR, který si přál vybrat. Bylo však zjištěno, že porušil podmínky kasina vytvořením více účtů, což vedlo k neschopnosti mu dále pomáhat. Protože hráč nereagoval na žádosti o další informace, stížnost byla nakonec zamítnuta.
Ověření mého účtu se nezdařilo, ukazují mi riziko uživatele účtu, co mohu udělat, pane, prosím, pomozte mi
Milý Maliku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Žádná máma, můj účet ukazuje riziko účtu, prosím, otevřete si můj účet
Ano, můj herní účet má aktuální zůstatek čtyři miliony rupií
Ne maminko, tohle je moje výherní částka, vložil jsem vklad 50 tisíc
Děkuji za odpověď, Malik. Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili - automaty, live casino, sportovní sázení atd.?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Zaměřil jsem se na kasinové hry
Ano, pokusil jsem se kontaktovat podporu bc hry, ale řekli mi, že jste se vzdali svého účtu, ale mami, proč jsem se vzdal svého účtu, jsem blázen řekli mi, že jste se vzdali, podvádějí nás, lžou nám, pokud vložím peníze obchodníci říkají, že nemohu přijmout váš vklad, žerou nám vklady také je toto jízdné toto jsou podvodníci, žerou naše účty a říkají vám, že jste se vzdali svého účtu, pokud jsem blázen, řekněte mi, že jste blázen, není to strach, vyřešte můj problém vy jsou moje ztracená naděje otevřít si účet Chci vybrat své peníze, to je mami
Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Ahoj,
Bohužel nejsme schopni tomuto uživateli pomoci s jakýmikoli současnými nebo budoucími stížnostmi na jakémkoli veřejném fóru kvůli porušení více účtů, které je zcela v rozporu s našimi podmínkami 2.1.15 a 5.1 uvedenými zde https://bc.game/help/terms -servis
S pozdravem
Panda - BC.GAME
Ahoj všichni,
Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.
Maliku , vezměte prosím na vědomí, že vytvořením více účtů jste porušili jedno z hlavních pravidel online hazardních her a obávám se, že za těchto okolností nemůžeme nic dělat.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
