Hráč z Mexika vložil na svůj kasino účet 250, ale tato částka nebyla připsána. Navzdory pokusům kasina o vyřešení problému a snaze hráče kontaktovat Bitso a jeho banku problém přetrvával. Vzhledem k tomu, že hráč neodpovídal na naše zprávy a otázky, nemohli jsme to dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Vložil jsem 250 a nepřipsali mi je na účet. Dali mi klíčový účet k vložení, který patří Bitso (stp). Tak se mi to objevuje na přestupním lístku a nepřipsali mi to. Jen říkají, že čekají na backend, aby se s nimi spojil. Již jsem kontaktoval Bitso a řekli mi, že jim účet nepatří. Kontaktoval jsem také svou banku a ta řekla, že nemohou nic dělat, protože záloha už odešla z mého účtu.
Milé letyornelas1970,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Zde můžete zveřejnit informace nebo je poslat na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Ahoj,
Pro urychlení procesu řešení bych vám rád položil několik otázek, které nám umožní efektivněji vám pomoci:
Vaše spolupráce při poskytování těchto informací nám velmi pomůže při rychlém řešení vašeho problému.
S pozdravem,
SAM - BC.GAME
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
