Hráč z Nigérie vložil peníze do kasina. Záloha na jeho účet bohužel dosud nebyla připsána. Hráč přestal reagovat na naše komentáře a dotazy, takže jsme museli reklamaci zamítnout.
Automaticky přeloženo:
BC.Game Casino - Hráčův vklad nebyl připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 ₦
BC.Game Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 9 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Úspěšně jsem vložil 5 000 na svůj účet BC Game, ale ještě mi nebylo připsáno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený tubasensamuel87,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím objasnit, zda jste se pokusili kontaktovat svého zpracovatele plateb ohledně tohoto problému? Byl to váš první vklad v tomto kasinu? Mohli byste prosím přeposlat potvrzení o platbě a jakoukoli relevantní komunikaci na veronika.l@casino.guru ? Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená tubasensamuel87,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená tubasensamuel87,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost tubasensamuel87. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.
Hráč nám napsal následující zprávu:
Dobré ráno pane/mam,
Po celém mém podání mi stále nebyly vráceny peníze. Je to taková smůla, že jsem se ocitl tady.
Vážený tubasensamuel87, kontaktoval jste zákaznickou podporu kasina ohledně problému s vaším vkladem?
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock