Vážený meershahid21456,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mějte prosím na paměti, že podle Smluvních podmínek :
4. Vaše povinnosti hráče
4.1. Tímto prohlašujete a zaručujete, že:
4.1.4. Veškeré informace, které poskytnete společnosti BC.GAME po dobu platnosti této smlouvy, jsou pravdivé, úplné a správné, a o jakékoli změně těchto informací budete neprodleně BC.GAME informovat.
2. Závazná prohlášení
2.1.17. Jste si vědomi toho, že BC.GAME má právo provádět ověřovací postupy „KYC" (Know Your Customer). Přístup k vašemu uživatelskému účtu může být zablokován nebo uzavřen, pokud zjistíme, že jste uvedli nepravdivé nebo zavádějící informace.
Omlouvám se, ale poskytnutím nepravdivých osobních údajů kasinu jste porušili Smluvní podmínky, což zaručuje rozhodnutí kasina trvale uzavřít váš účet. Pro budoucí použití je nezbytné používat pro ověření účtu v online kasinech pouze své vlastní dokumenty.
Pokud vám mohu pomoci s něčím jiným, dejte mi prosím vědět, jinak bude tato stížnost uzavřena.
Děkuji za pochopení.
s pozdravem
Veronika
Dear meershahid21456,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please bear in mind that according to the Terms and Conditions:
4. Your Obligations as a Player
4.1. You hereby declare and warrant that:
4.1.4. All information that You provide to BC.GAME during the term of validity of this agreement is true, complete, and correct, and that You shall immediately notify BC.GAME of any change of such information.
2. Binding Declarations
2.1.17. You are aware of that BC.GAME has the right to carry out "KYC" (Know Your Customer) verification procedures. The access to your user account may be blocked or closed if we determine that you have supplied false or misleading information.
I apologize, but by providing the casino with false personal information, you violated the Terms and Conditions, warranting the casino's decision to permanently close your account. For future reference, it's essential to use only your own documents for account verification in online casinos.
Please let me know if there is anything else I can assist you with, otherwise, this complaint will be closed.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)