Hráč z Indie nemá přístup ke svému kasinovému účtu kvůli problémům s ověřením, přestože předložil všechny požadované dokumenty. Účet zůstává uzamčen, pravděpodobně kvůli převodu, který provedl bratr hráče. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Můj účet ukazuje, že je vyžadováno ověření účtu Nemohu se přihlásit Odeslal jsem všechny dokumenty, ale můj účet trvale zablokovali Mám nějaké peníze, což jsou peníze mého bratra, které mi dal tip na převod, protože nebyl schopen převést peníze velmi čas
Vážený kifayatahmad347,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys to prosím upřesnit? Chápu to správně, že váš účet byl zablokován, protože jste provedli vklad bratrovou platební metodou?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
NE ve skutečnosti můj bratr má samostatný účet a já mám také účet na bc game poslal mi nějaký tip ze svého účtu poté, co se můj účet zablokoval, nejprve jsem předložil všechny dokumenty, řekli, že je ověříme, pak po předložení všech dokumentů, které mi pošlou e-mail, že váš účet je trvale uzamčen
Děkuji za vaši odpověď, kifayatahmad347. Takže váš bratr vložil peníze na váš účet? Nebo převedl prostředky ze svého kasinového účtu na váš kasino účet?
Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně tohoto problému?
Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
