Hráč z Japonska se nemůže přihlásit ke svému kasinovému účtu, který byl z nejasného důvodu uzamčen, přičemž na něm stále zůstávají prostředky.
Automaticky přeloženo:
BC.Game Casino - Hráčův účet byl uzamčen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 6 000 $
BC.Game Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
2d 9h 53m 17s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Můj účet byl zablokován z neoprávněného důvodu a stále na něm zbývají prostředky.
Momentálně se nemohu přihlásit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Ahoj tenpa5040,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BC.Game Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kolik je váš zbývající zůstatek na vašem kasinovém účtu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Děkuji za Vaši odpověď.
Pokud jde o potvrzení vašeho účtu, datum posledního přihlášení
Je 25. července.
Zůstatek je asi 6 000 $.
Naposledy jsem měl živý chat s podporou
Je 27. července.
Podrobnosti naleznete na snímku obrazovky.
Ohledně počítání v rozhovoru
Nevzpomínám si, že bych to viděl.
Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Milá tenpa5040,
Existuje nějaká e-mailová komunikace ohledně uzavření účtu, kde to kasino vysvětluje trochu dále? Pokud ano, přepošlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Milá tenpa5040,
V současné době jsme v kontaktu s kasinem a čekáme na jejich odpověď ohledně vašeho problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Nicku
Děkuji za odpověď!
Vím, že může být obtížné komunikovat s kasinem, ale děkuji za vaši pomoc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Milá tenpa5040,
Stále čekáme na požadované informace od kasina. Budu vás co nejdříve aktualizovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Nicku
Děkuji za odpověď!
Čekáte na odpověď od kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ahoj tenpa5040,
Kasino by se k nám mělo brzy připojit a situaci dále vysvětlit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ahoj tenpa5040,
Obdrželi jsme nějaké informace týkající se této záležitosti, ale stále nemáme dostatek důkazů k uzavření případu. Také jsem znovu požádal kasino, aby zde poskytlo nějaké prohlášení, protože zde na stížnost dosud neodpověděli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ahoj,
Brzy pošleme další informace Nickovi a poté je zde zveřejníme.
S pozdravem
BC.GAME
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj
BChra
Zůstaly vám na mém účtu nějaké prostředky, když jste jej zamykali?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dobrý den,
chceme vás informovat, že Nick, řešící váš problém, je na dovolené, a proto jsme se rozhodli prodloužit lhůtu o následující počet dnů: 7. Vzhledem k tomu, že Nick dobře rozumí vaší situaci a komunikuje přímo s kasinem, považujeme toto prodloužení za oprávněné. Vážíme si vaší trpělivosti a ujišťujeme vás, že vás Nick bude při nejbližší příležitosti kontaktovat.
Děkujeme za pochopení a trpělivost.
S pozdravem tým Kasino Guru
chceme vás informovat, že Nick, řešící váš problém, je na dovolené, a proto jsme se rozhodli prodloužit lhůtu o následující počet dnů: 7. Vzhledem k tomu, že Nick dobře rozumí vaší situaci a komunikuje přímo s kasinem, považujeme toto prodloužení za oprávněné. Vážíme si vaší trpělivosti a ujišťujeme vás, že vás Nick bude při nejbližší příležitosti kontaktovat.
Děkujeme za pochopení a trpělivost.
S pozdravem tým Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Nicku
Děkuji za vaše úsilí.
Budu pokračovat v boji, dokud nebude tento problém vyřešen!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Milá tenpa5040,
Od kasina jsme obdrželi další informace, ale bohužel stále nejsou dostačující. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Děkuji Nicku.
Děkujeme Petře za vaši trvalou podporu!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Ahoj tenpa5040,
Přebírám vaši stížnost a budu se snažit vám pomoci.
Vážený tým BC.Game Casino,
Byl k počítání karet použit nějaký software? Mohl byste prosím přeposlat herní log hráče na mou e-mailovou adresu ( peter.m@casino.guru )?
Automaticky přeloženo:
BC.Game Casino má 2d 9h 53m 17s dní na odpověď
