Hráč z Indie požádal o odblokování svého kasinového účtu, který byl uzavřen kvůli náhodné akci jeho dítěte. Zdůraznil, že nehodlá zpochybňovat žádnou částku a chce znovu získat přístup ke svému cennému účtu. Tým pro stížnosti ho informoval, že vzhledem k tomu, že k účtu přistoupila třetí strana a byl uzavřen s nulovým zůstatkem, nemůže dále pomoci. V důsledku toho byla stížnost uzavřena a hráči bylo doporučeno, aby byl v budoucnu opatrný ohledně přístupu k účtu.
Bro, nemám žádnou spornou částku, ale chci zpět svůj účet, moje dítě omylem napsalo něco špatného, takže je prosím, aby mi nějak odblokovali účet, protože to byla chyba mého dítěte a moje chyba. Poté jsem přestal hrát, protože to bylo Účet 37 úrovně Nemohu znovu vytvořit tak dobrý účet, takže prosím, pokud byste s tím mohli něco udělat, odblokujte můj účet, ukazuje riziko uživatelského účtu
Podrobnosti o účtu
+91849404****
Heslo:-[skryté administrátorem Casino Guru]
Vážený Hackere1319,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší situaci. Mějte prosím na paměti, že je odpovědností hráče zajistit, aby k jeho účtu v kasinu neměl přístup nikdo jiný. Bohužel by pro nás nebylo možné ověřit, zda zprávu odeslanou do kasina skutečně napsalo vaše dítě a nikoli vy.
Navíc, pokud byl zůstatek vašeho účtu v době uzavření nulový, nemáme důvod žádat kasino, aby přehodnotilo své rozhodnutí. Stejně jako jakýkoli jiný obchod si online kasino vyhrazuje právo vybrat si svou klientelu a nemůžeme je nutit, aby přijali hráče, pokud se rozhodnou jinak.
Naše pomoc je obecně omezena na případy, kdy je hráčský účet zablokován s aktivním zůstatkem, který je hráč oprávněn vybrat. Protože byl váš účet uzavřen s nulovým zůstatkem, nemůžeme vám dále pomoci.
Děkujeme za pochopení.
s pozdravem
Veronika
Brácho, mám spoustu doporučení s nevyřízeným vkladem 45 000, brácho, udělej něco, co je můj hlavní účet v hazardu
Je nám líto, ale protože k vašemu účtu přistoupila třetí strana a nakonec byl uzavřen, nemůžeme vám pomoci. Mohu jen doporučit, abyste si pro hraní zvolili jinou platformu a byli opatrnější, komu dáte přístup ke svému kasinovému účtu. Tato stížnost bude nyní uzavřena. Omlouváme se, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
