Hráč z Rumunska má svůj účet zablokován BC Game a čelil několika selháním ověření KYC spolu s problémy s přístupem k jejich účtu kvůli problémům 2FA. Kasino nyní označí hráče za vysoce rizikového uživatele, což vede k uzamčení jeho prostředků.
Bc hra zablokovala můj účet! Poté mi poslal sumsub odkaz na kyc! Bez důvodu kyc selhal! Po selhání mě požádali o několik transakcí! Odesláno! Účet odblokován! Při pokusu o přihlášení 2fa nefunguje! Znovu mi poslali sumsub odkaz pro kyc! Opět neúspěch! Po tom všem říkají, že jsem vysoce rizikový uživatel! Mé prostředky jsou nyní zablokovány na účtu! Mohu dokázat vše, abych prokázal, že jsem vlastníkem účtu!
Ahoj gabiburzo,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BC.Game Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
