Hráč nemůže z neznámého důvodu uzavřít svůj účet. Stížnost byla vyřešena, když byl hráčský účet uzavřen.
Ahoj. Několik dní jsem se pokusil zavřít svůj účet. Nedostávám žádné odpovědi na svůj e-mail a neexistuje žádná živá podpora odpovědí. Chci trvale uzavřít svůj účet kvůli své závislosti na hazardních hrách, ale neděje se to.
Hello. I have tried few days to close my account. I dont get any answers to my email and there is No live support to answers. I want to close my account permanently due my gambling addiction but it is not happening.
Ahoj Hen7,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BC.Game Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste prosím poradit, od kdy jste v kasinu registrován? Kdy jste požádali o uzavření účtu a jakým způsobem? Zmínil jste problémy s hazardem nebo závislostí? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Prosím také pochopte, že jelikož v kasinu neexistuje žádné ověření, v zásadě neexistuje způsob, jak vám trvale zablokovat registraci pod jiným e-mailem a kasino za to nenese odpovědnost, pokud byste to udělali.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Hen7,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BC.Game Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when are you registered in the casino? When did you request to close your account and in what way? Did you mention gambling issues or addiction? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please also understand that as there is no verification in the casino, there is basically no way to permanently block you from registering there under different e-mail and the casino is not responsible for that if you would do it.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Děkujeme Hen7, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Thank you Hen7 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.