Hráč z Japonska si nemůže vybrat své výhry, protože služba výběru kasina není v jeho zemi dostupná, a to navzdory jeho dřívějším stížnostem na stejný problém. Stížnost byla vyřešena, když kasino převedlo zůstatek hráče, aby jej mohl bezpečně vybrat.
The player from Japan is unable to withdraw his winnings as the casino's withdrawal service is not available in his country, despite his past complaints about the same issue. The complaint was resolved as the casino converted the player's balance so he could safely withdraw it.
Hráč z Japonska si nemůže vybrat své výhry, protože služba výběru kasina není v jeho zemi dostupná, a to navzdory jeho dřívějším stížnostem na stejný problém. Stížnost byla vyřešena, když kasino převedlo zůstatek hráče, aby jej mohl bezpečně vybrat.
Způsob výběru nabízený kasinem není v současné době v Japonsku dostupný, protože služba již byla ukončena.
Není to tak, že by se mi způsob platby nelíbil; jde o to, že je nedostupný.
Podívejte se prosím na stejná tvrzení, která jsme uvedli v minulosti.
(Toto také dočasně není v Japonsku dostupný způsob výběru)
https://jp.casino.guru/icecasino-%e3%83%95%e3%82%9a%e3%83%ac%e3%83%bc%e3%83%a4%e3%83%bc%e3 %81%af%e8%b3%9e%e9%87%91%e3%82%92%e5%bc%95%e3%81%8d%e5%87%ba%e3%81%99%e3%81 %ae%e3%81%ab%e8%8b%a6%e5%8a%b4%e3%81%97%e3%81%a6%e3%81%84%e3%81%be%e3%81%99 %e3%80%82-5
The withdrawal method offered by the casino is currently not available in Japan as the service has already been terminated.
It's not that I don't like the payment method; it's that it's unavailable.
Please refer to the same claims we have made in the past.
(This is also temporarily no longer an available withdrawal method in Japan)
https://jp.casino.guru/icecasino-%e3%83%95%e3%82%9a%e3%83%ac%e3%83%bc%e3%83%a4%e3%83%bc%e3%81%af%e8%b3%9e%e9%87%91%e3%82%92%e5%bc%95%e3%81%8d%e5%87%ba%e3%81%99%e3%81%ae%e3%81%ab%e8%8b%a6%e5%8a%b4%e3%81%97%e3%81%a6%e3%81%84%e3%81%be%e3%81%99%e3%80%82-5
Ahoj andandjonnyx,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Bc.Game. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Protože vaše předchozí stížnost týkající se turnaje byla zamítnuta, tato bude otevřena pouze kvůli dostupnosti platebních metod. Můžete mi prosím poradit, od kdy nemůžete z kasina vybrat? Zpracovali jste někdy výplatu v japonských jenech? Můžete nám prosím poslat snímek obrazovky zobrazující všechny způsoby výběru, které jsou viditelné na vašem kasinovém účtu?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello andandjonnyx,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bc.Game Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
As your previous complaint was rejected regarding the tournament, this one will be open only due the availability of payment methods. Can you please advise since when are you unable to withdraw from the casino? Did you ever process a payout in Japanese yens? Can you please forward a screenshot showing all the withdrawal methods visible within your casino account?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
U japonských jenů jsou v tuto chvíli k dispozici pouze bankovní výběry.
Nikdy jsem neprovedl výběr v japonských jenech.
Před několika měsíci,
Japonské banky zakázaly transakce s online kasiny.
Vklady z online kasin a poskytovatelů platebních agentur jsou nyní omezeny.
V současné době je u výběrů v bance vysoká pravděpodobnost zamítnutí nebo zmrazení účtu.
Proto je nutné využívat virtuální měnu nebo služby typu payz.
Virtuální měnu používám už dlouho, protože jsem to věděl předem.
Nicméně i když byly výhry v USD, kasino si dovolilo vytvořit účet v jenech, který jsem nikdy nepoužil, a výhry tam převedlo a převedlo.
For Japanese yen, only bank withdrawals are available at this time.
I have never made a withdrawal in Japanese yen.
A few months ago,
Japanese banks have banned transactions with online casinos.
Deposits from online casinos and agency payment providers are now restricted.
Currently, withdrawals at the bank have a high probability of being denied or having the account frozen.
Therefore, it is necessary to use virtual currency or services like payz.
I have been using virtual currency for a long time because I knew that in advance.
However, even though the winnings were in USD, the casino took the liberty of creating an account in yen, which I have never used, and converted and transferred the winnings there.
Ahoj,
Než budeme pokračovat, mohl byste mi prosím sdělit pár věcí?
S výše uvedenými podrobnostmi vám pomůžu rychleji.
S pozdravem
SAM - BC.GAME
Hello,
Before we proceed further, could you please let me know a few things?
I will be able to assist faster with the above details.
Best Regards
SAM - BC.GAME
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Ahoj,
Vyzkoušejte prosím jeden z našich dalších zrcadlových odkazů. bcgame.com používat stejné přihlašovací údaje, které bude fungovat. Dejte mi laskavě vědět.
S pozdravem
SAM - BC.GAME
Hello,
Please try out one of our other mirror links. bcgame.com use the same credentials it will work. Kindly let me know.
Best Regards
SAM - BC.GAME
Mýlíte se v něčem?
Není to technický problém, který by mi bránil v provádění bankovních výběrů.
Je to záležitost vnitrostátního práva a bankovní politiky.
Are you mistaken about something?
It is not a technical problem that prevents I from making bank withdrawals.
It is a matter of domestic law and bank policy.
Děkuji za vaše vysvětlení. Je jasné, že vklady provedené pomocí kryptoměn zůstávají v kryptoměnách, což umožňuje transakce ve stejné měně. Při obchodování s fiat měnou, jako je YEN, by však měla poskytovat pouze možnost bankovního převodu.
Pokud tento proces nefunguje tak, jak je popsáno, zvažte poskytnutí snímku obrazovky nebo dalších podrobností transakce, kde byla měna převedena na YEN. To nám pomůže problém dále prošetřit a poskytne vám nezbytnou pomoc. Vaše zpětná vazba je důležitá a chceme pro vás zajistit hladký průběh.
Dále je třeba poznamenat, že existuje několik japonských uživatelů, kteří běžně používají bankovní výběry.
Thank you for your explanation. It's clear that deposits made with cryptocurrencies remain in crypto, allowing for transactions in the same currency. However, when dealing with fiat currency like YEN, it should only provide the bank transfer option.
If this process isn't working as described, please consider providing a screenshot or more details of the transaction where the currency was converted to YEN. This will help us investigate the issue further and provide you with the necessary assistance. Your feedback is important, and we want to ensure a smooth experience for you.
Also to note further, there are multiple Japanese users who use bank withdrawals normally.
Existují pravidelní uživatelé, ale mnoha z nich byly zmrazeny banky nebo byli zatčeni.
Mnoho lidí netuší, že bankovní výběry jsou v současné době ohroženy.
Neexistuje žádný vztah, pokud existují Japonci, kteří provádějí bankovní výběry.
Alespoň jsem zablokován v jednání s online kasiny a agenty.
Systematicky možné není totéž jako prakticky možné.
(Pašování, metoda stažení, je možná, ale myslíte si, že je to reálné?)
Původně jsem používal virtuální měnu pro vklady a výběry, protože výběry z banky nebyly možné.
Účastnil jsem se turnajů BNG pomocí USDT.
Použil jsem USDT pro vklady a hraní a věřil jsem, že moje výhry budou v BCD, protože toto kasino vždy vyplácelo mé výhry v BCD.
(BCD a USDT mají možnost swapu.)
Moje výhry však byly převedeny v japonských jenech, nikoli ve virtuální měně.
There are regular users, but many of them have had their banks frozen or have been arrested.
Many people are unaware that bank withdrawals are currently in jeopardy.
There is no relationship if there are Japanese who are making bank withdrawals.
At least I am blocked from dealing with online casinos and agents.
Systematically possible is not the same as practically possible.
(Smuggling, a withdrawal method, is possible, but do you think that's realistic?)
I originally used virtual currency for deposits and withdrawals as bank withdrawals were not possible.
I have participated in BNG's tournaments using USDT.
I used USDT for deposits and play, and believed that my winnings would be in BCD because this casino always paid my winnings in BCD.
(BCD and USDT have swap capability.)
However, my winnings were transferred in Japanese yen, not virtual currency.
Jistě, mohli byste nám prosím sdělit název události nebo poskytnout odkaz, kde si můžeme prohlédnout podrobnosti? To nám pomůže pochopit, proč byla platba provedena v této konkrétní měně, zejména pokud jste tuto měnu nepoužili ani neuložili. Některé události mohou být exkluzivní pro uživatele v konkrétních zemích a jejich odměny jsou často distribuovány v místní měně těchto regionů.
S pozdravem
SAM - BC.GAME
Certainly, could you please share the name of the event or provide a link where we can review the details? This will help us understand why the payment was made in that particular currency, especially if you didn't use or deposit that currency. Some events may be exclusive to users in specific countries, and their rewards are often distributed in the local currency of those regions.
Best Regards
SAM - BC.GAME
Ahoj,
Po šetření s naším poskytovatelem a backend systémy jsme zjistili, že uživatel vsadil své sázky pomocí YEN jako měny, kterou si zvolil. Následně uživatel obdržel svou výplatu v jenech. V tomto scénáři bohužel nejsme schopni usnadnit převod měn. V důsledku toho bude uživatel muset vybrat YEN do své banky, protože je to jediná možnost výběru, kterou má k dispozici.
S pozdravem
SAM - BC.GAME
Hello,
Upon investigation with our provider and backend systems, it has come to our attention that the user placed their bets using YEN as their currency of choice. Consequently, the user received their payout in YEN. Regrettably, we do not possess the capability to facilitate currency conversion in this scenario. As a result, the user will need to withdraw the YEN to their bank, as this is the sole withdrawal option available to them.
Best Regards
SAM - BC.GAME
Ahoj,
Když vyberete YEN, znamená to, že systém použije vše ve stejné měně. To je důvod, proč vás odměnil YEN. Možnosti jsou. Když minci změníte, zobrazí se vám a požádá vás o povolení, zda chcete s touto mincí pokračovat. Zkontrolujte prosím níže uvedený snímek obrazovky; před zahájením hry jsou možnosti výběru různých měn.
Pokud vám můžeme pomoci s něčím dalším, dejte nám prosím vědět.
S pozdravem
SAM - BC.GAME
Hi,
When you select YEN, that means the system will use everything in the same currency. Which is why it has rewarded you with YEN. There are options. When you change the coin, it will show you and ask your permission if you want to continue with that coin. Please check the screenshot below; there are options to select different currencies before starting the game.
Please let us know if we can assist you with anything else.
Best Regards
SAM - BC.GAME
Rozhodli jsme se převést váš stávající zůstatek na USDT. Během procesu převodu zůstatku ve vaší peněžence jsme si všimli, že ve vašem trezoru je také zůstatek v JPY. Žádáme vás, abyste z vašeho trezoru vybrali zůstatek v JPY, abychom mohli pokračovat v převodu.
We have made the decision to convert your existing balance to USDT. During the process of converting the balance in your wallet, we noticed that there is also a JPY balance in your vault. We kindly request that you withdraw the JPY balance from your vault so that we can proceed with the conversion.
Milý andandjonnyx,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Dear andandjonnyx,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.