Hrál jsem blackjack Ezugi Live Dealer a software selhal možná na 10 minut, což způsobilo, že čtyři mé sázky neprošly.
Dva z nich byly vráceny, dva ne. Všechno to byly sázky 100 $.
Strávil jsem více než 8 hodin přecházením tam a zpět mezi Ezugi a BC.Game, jen abych tuto sázku, která nikdy neprošla, vrátil zpět (handa nebyla nikdy rozdána), bez úspěchu. BC.Game má nejhorší podporu, jakou jsem kdy na jakékoli webové stránce, ať už hazardní nebo jiné, v životě viděl. Navzdory tomu, že jsem vsadil miliony, považuji za obrovské úsilí získat náhradu 200 dolarů za to, co byla zjevně závada. Pokaždé, když se pokusím kontaktovat živou podporu BC.Game, musím čekat déle než 30 minut na odpověď na každou jednu větu a odpověď je buď robotická, nebo jen opakování stále stejné zbytečné věci.
V příloze naleznete historii sázek od konce Ezugiho a konce BC.Game. V chronologickém pořadí zdola nahoru je na seznamu sázek BC.Game toto:
5466003735-51758128-BC
5466007604-51758128-BC
5466013391-51758128-BC (vráceno)
5466018891-51758128-BC (vráceno)
5466027318-51758128-BC
5466050228-51758128-BC
5466054932-51758128-BC
5466059612-51758128-BC
5466064092-51758128-BC
5466068969-51758128-BC
5466073735-51758128-BC
Na Ezugiho konci to vypadá takto:
5466007604
5466050228
5466054932
5466059612
5466064092
5466068969
5466073735
Pokud budete pečlivě porovnávat, všimnete si, že v Ezugiho seznamu chybí sázky s ID 5466003735, 5466013391, 5466018891, 5466027318. Je to proto, že tyto sázky na Ezugiho konci nikdy neprošly, ale byly odečteny z mého zůstatku. Dvě z nich, 5466013391 a 5466018891, byly vráceny, ale další dvě ne, takže mi chybí 200 $. Podpora Ezugi uvedla, že vrácení peněz může zpracovat pouze můj operátor (BC.Game). Živá podpora BC.Game však celé hodiny neustále opakuje stejné robotické odpovědi.
I was playing Ezugi Live Dealer blackjack, and the software glitched out for maybe 10 minutes, causing four of my bets to not go through.
Two of them were refunded, two weren't. They were all $100 bets.
I have spent more than 8 hours going back and forth between Ezugi and BC.Game just to get this bet which never went through refunded (the hand was never even dealt), to no avail. BC.Game has the worst support I have ever seen at any website, gambling or otherwise, in my life. Despite having wagered millions, I find it to be a monumental effort to get a $200 refund for what was clearly a glitch. Each time I try to contact BC.Game live support I have to wait more than 30 minutes for each one sentence reply, and the reply is either robotic or just repeating the same useless thing over and over.
Attached are bet history from both Ezugi's end and BC.Game's end. In chronological order, from bottom to top, on BC.Game's list of bets is this:
5466003735-51758128-BC
5466007604-51758128-BC
5466013391-51758128-BC (refunded)
5466018891-51758128-BC (refunded)
5466027318-51758128-BC
5466050228-51758128-BC
5466054932-51758128-BC
5466059612-51758128-BC
5466064092-51758128-BC
5466068969-51758128-BC
5466073735-51758128-BC
On Ezugi's end, it looks like this:
5466007604
5466050228
5466054932
5466059612
5466064092
5466068969
5466073735
If you compare carefully, you will notice the bets with 5466003735, 5466013391, 5466018891, 5466027318 IDs are missing from Ezugi's list. This is because those bets never went through on Ezugi's end but were deducted from my balance. Two of them, 5466013391 and 5466018891 were refunded, but the other two weren't, so I am short $200. Ezugi support said only my operator (BC.Game) can process the refund. However, BC.Game live support keeps repeating the same robotic answers for hours on end.
Automaticky přeloženo:
